Roto-Rooter to jedna z najlepszych firm hydraulicznych, ale jest taka sama w sprawie hydraulików?

Zdjęcie: Istockphoto.com

W pewnym momencie każdy właściciel domu prawdopodobnie będzie musiał zatrudnić hydraulika, niezależnie od tego, czy powstrzyma wyciekającą rurę, czy naprawić pralkę, która nie dostaje wody. Ale znalezienie zaufanego hydraulika może być trudne. Niektórzy klienci mogą preferować zatrudnienie lokalnego niezależnego hydraulika, podczas gdy inni mogą docenić spójność i dostępność obsługi klienta z większej firmy lub działalności franczyzowej.

Podczas gdy start firmy polegał na wyprodukowaniu unikalnego narzędzia do odblokowania linii kanalizacyjnych, Roto-Rooter rozwinął się w jedną z największych firm hydraulicznych w kraju, z ponad 500 lokalizacjami we wszystkich 50 stanach. Ale czy warto zatrudnić tę ogólnokrajową firmę, aby zaspokoić potrzeby hydrauliczne właściciela domów, a Roto-Rooter jest nawet najlepszą opcją wśród jego konkurentów? Ta recenzja Roto-Rooter rozpakuje wszystko, co można wiedzieć o Roto-Rooter, zagłębić się w recenzje klientów, zbadać konkurencję i ustalić, czy warto zatrudnić Roto-Rooter.

Zobacz więcej najlepszych usług hydraulicznych, najlepszych usług naprawy domu i najlepszych usług czyszczenia czyszczenia szamba.

Na pierwszy rzut oka

Roto-Rooter

Nasz werdykt: Roto-Rooter Plumbing & Water Cleanup to firma znana w branży hydraulicznej i nie bez powodu. Jego długa historia w branży, w połączeniu z wysokimi standardami szkolenia techników i zaangażowaniem w zadowolenie klientów, sprawiają, że firma jest solidnym wyborem dla właścicieli domów poszukujących usług hydraulicznych.

OKULAR

• Obszar usług: 50 stanów; Waszyngton, zm.C.; i Kanada
• Planowanie: Online lub telefon
• Dostępność: Standard i awaryjne
• Gwarancja: Różni się w zależności od lokalizacji
• Obsługa klienta: Telefon

Profesjonaliści

• Wygodny, łatwy w użyciu system planowania online
• Dostępna szeroka gama usług hydraulicznych i przywracania uszkodzeń wody
• Internetowe informacje edukacyjne dostępne dla właścicieli domów
• Technicy awaryjne przybywają w ciągu 2 godzin

CONS

• Usługi i gwarancje mogą się różnić w zależności od lokalizacji

Recenzja Roto-Rooter: Roszczenia

Podczas gdy klienci mogą zatrudniać hydraulików do różnych miejsc pracy w domu, istnieją pewne standardowe czynniki do przeglądu na całej planszy. Roto-Rooter ma same jako największy dostawca hydrauliki w Stanach Zjednoczonych, ale co to twierdzi, że to twierdzi,------czy jest to równa jakość usługi?

O Roto-Rooter

Firma Roto-Rooter to ustalona nazwa w branży hydraulicznej i twierdzi, że jest największym dostawcą hydraulicznych w kraju. Roto-Rooter Shlumbing pochodzi z 1933 roku. Narzędzie Roto-Rooter było maszyną do czyszczenia kanalizacyjnego wykonanego z silnika pralki, kołków w rolkach, kabla i ostrzy do wycinania korzeni drzew z linii kanalizacyjnych. Dla tych, którzy kiedykolwiek zastanawiali się: „Jak hydraulicy jasne zablokowane odpływy?„Narzędzie Roto-Rooter było jednym z najbardziej innowacyjnych. Nazwa wyrosła poza narzędzie, aw 1935 r. Roto-Rooter rozszerzył swoje usługi hydrauliczne.

Od samego początku Roto-Rooter rozrósł się do ponad 100 lokalizacji należących do firmy i 400 franczyzowych lokalizacji obsługujących ponad 90 procent Stanów Zjednoczonych. Roto-Rooter nadal obsługuje fabrykę z West Des Moines w stanie Iowa, gdzie produkowane jest oryginalne narzędzie hydrauliczne i czyszczenia drenażu Roto-Rooter, wraz z innymi kablami i ostrzami ścieków i spustoszenia.

Jak to działa

Kiedy rozwiązanie DIY nie będzie łatać tego wycieku, lub jeden z najlepszych węży drenażowych nie może rozwiązać tej zatkanej rurki, czas zadzwonić do hydraulika. Klienci mogą skontaktować się z Roto-Rooter za pośrednictwem numeru telefonu awaryjnego i odbierać usługę w ciągu 2 godzin. Klienci poszukujący usług mniej podbrzeżnych, takich jak naprawa pralki, mogą umówić się na wizytę, dzwoniąc do lokalnego oddziału lub korzystając z platformy harmonogramu online.

Technicy Roto-Rooter osiągną szacunki po przybyciu do domu klienta i oceną sytuacji. Cytaty te nie są gwarantowane i mogą się różnić w zależności od zakresu pracy. Większość techników pobiera co godzinę, ale niektóre prace mogą być pobierane w wysokości zryczałości.

Zdjęcie: Rotorooter.com / sabrina serani

Oferowane usługi

Usługi Roto-Rooter obejmują prawie wszystkie potrzeby hydrauliczne właściciela domu. Zawierają:

• Spustowe czyszczenie
• Naprawa toalety
• Naprawa i wykopaliska linii kanalizacyjnej
• Naprawa kranu
• Naprawa zlewu
• Instalacja i naprawa pompy miski
• Naprawa usuwania śmieci
• Naprawa prysznicowa
• Instalacja zmywarki
• Naprawa wycieku
• Naprawa pralki
• Instalacja i naprawa podgrzewacza wody
• Instalacja zmiękczacza wody i systemu filtracji

Roto-Rooter oferuje również usługi naprawcze uszkodzeń wody w celu oczyszczenia domów po znacznych wyciekach. Zatrudnianie uszkodzeń wody polega na usunięciu wody z miejsca, wentylacji obszaru i dezynfekcji, aby zapobiec namnażaniu się szkodliwych bakterii. Roto-Rooter może również pomóc właścicielom domów w naprawie pleśni, który może wynikać z uszkodzenia wody.

Chociaż większość standardowych usług hydraulicznych będzie dostępna we wszystkich lokalizacjach, niektóre usługi mogą nie być. Na przykład czyszczenie szamba może być dostępne w miejscu, w którym większość domów w okolicy ma systemy septyczne. Jeśli jednak większość domów jest podłączona do systemu kanalizacyjnego, lokalny gałąź roto-rooter może nie oferować czyszczenia szamba czyszczenia.

Potencjalni klienci mogą zastanawiać się: „Czy hydrauliki roto-rooter są licencjonowane?„Roto-Rooter szczyci się szkoleniem techników i podkreśla znaczenie zatrudniania licencjonowanych hydraulików do wykonania jakiejkolwiek pracy.

Koszt

Ceny Roto-Rooter będą się różnić w zależności od lokalizacji i rodzaju wykonywanej pracy. Średnia stawka godzinowa za hydraulika wynosi od 45 do 200 USD. Wiele miejsc pracy jest pobieranych co godzinę, ale niektóre prace mogą mieć z góry cenę płaską. Koszt czyszczenia linii kanalizacyjnej Roto-Rooter będzie oczywiście wyższy niż koszt zamiany kranu na zlewie łazienkowym.

Jednym ze sposobów, w jaki Roto-Rooter przynosi korzyści klientom w przystępnych cenach, jest strona kuponu. Promocje mogą obejmować 100 USD zniżki na naprawę lub wymianę podgrzewacza wody oraz bezpłatne testy i konsultacje wodne. Kupony mogą się różnić w zależności od lokalizacji, więc najlepiej jest wprowadzić swój kod pocztowy na stronie internetowej Roto-Rooter, aby zapewnić, że oferty kuponu są aktualne i dokładne. Finansowanie Roto-Rooter może być również oferowane jako promocja, taka jak 6-miesięczne specjalne finansowanie.

Zdjęcie: Rotorooter.com / sabrina serani

Można obowiązywać dodatkowe opłaty za lokalizacje franczyzy Roto-Rooter. Godziny Roto-Rooter mogą się różnić, a niektóre lokalizacje franczyzowe pobierają opłaty po godzinach. Klienci mogą również ponosić opłaty za podróż i opłaty za szacunki i będą chcieli skontaktować się z lokalnym oddziałem, aby zapytać o te możliwości.

Zasadniczo hydraulicy nie oczekują wskazówek, więc klienci nie będą musieli uwzględniać tego w swoich budżetach. Ale klienci mogą rozważyć napiwki hydraulików do wyjątkowej pracy lub bardzo trudnych miejsc pracy.

Planowanie i otrzymanie wyceny

Roto-Rooter pozwala klientom na spotkanie online i telefonicznie. Klienci wprowadzają swój kod pocztowy, aby dowiedzieć się, czy w okolicy jest oddział Roto-Rooter. Następnie mogą wprowadzić nazwę, e -mail i numer telefonu przed wprowadzeniem swojego adresu, preferowanej daty i godziny serwisowej oraz jakiej usługi potrzebują. Spotkanie jest następnie zarezerwowane, a klienci otrzymują telefon lub e -mail, aby potwierdzić datę i godzinę spotkania.

Zdjęcie: Rotorooter.com / sabrina serani

Jeśli konieczne jest zmiana terminu lub anulować spotkanie, klienci będą musieli zadzwonić do lokalnego oddziału Roto-Rooter. Zadzwoń na spotkanie telefonicznie jest stosunkowo proste, ponieważ strona internetowa kieruje klientów do bezpośredniego numeru telefonu lokalnego oddziału zamiast prowadzić ich przez ogólnokrajowe centrum telefoniczne.

Klienci mogą zastanawiać się: „Czy Roto-Rooter daje bezpłatne szacunki?„Roto-Rooter nie oferuje cytatów online ani przez telefon, a technik Roto-Rooter dostarczy wycenę w momencie spotkania. Jednak klienci mogą być w stanie zadzwonić do lokalnego oddziału i znaleźć stawki godzinowe techników, aby oszacować przybliżone koszty. Klienci będą również chcieli wziąć pod uwagę dodatkowy koszt wszelkich materiałów niezbędnych do napraw lub instalacji. Załóżmy na przykład, że klient ma zainstalowany nowy zlew. W takim przypadku kwota, którą płacą Roto-Rooter, będzie większa, jeśli technik będzie musiał kupić zlew (w przeciwieństwie do tego, jeśli klient kupi zlew przed spotkaniem).

Zdjęcie: Rotorooter.com / sabrina serani

Obsługa klienta i wsparcie

Najłatwiejszym sposobem skontaktowania się z obsługą klienta Roto-Rooter jest telefon. Każdy oddział Roto-Rooter ma swój własny numer telefonu, dzięki czemu klienci mogą bezpośrednio zadzwonić do lokalnego oddziału zamiast krajowego numeru telefonu Roto-Rooter. Na stronie internetowej znajduje się również ogólny formularz zapytania, w którym klienci mogą składać pytania i komentarze oraz otrzymać odpowiedź „w odpowiednim czasie.„Klienci mogą skontaktować się z specjalnym numerem służby ratunkowej, jeśli potrzebują hydraulika w przypadku pilnych problemów.

Gwarancja

Nie wydaje się, aby istnieje standardowa gwarancja lub gwarancja Roto-Rooter lub gwarancja we wszystkich jego lokalizacjach, ponieważ większość lokalizacji to franczyzy. Niektóre poszczególne strony internetowe oddziałów zawierają ich gwarancje, takie jak 3-miesięczna gwarancja na wszystkie naprawy hydrauliczne i czyszczenie drenażu. Najlepiej jest, aby klienci dotarli do lokalnego oddziału Roto-Rooter lub zapytać technika o warunki gwarancji.

Zasoby

Właściciele domów, którzy chcą dowiedzieć się więcej o systemie hydraulicznym ich domu, mogą odwiedzić stronę Roto-Rooter. Witryna zawiera wiele informacji na temat wszystkich aspektów hydrauliki domowej, od FAQ po filmy z samouczkiem. Właściciele domów pytają: „Skąd mam wiedzieć, czy moja główna linia kanalizacyjna jest zatkana?”„ Jak często powinienem wyczyścić swoją główną linię kanalizacyjną?”I„ czy moja pralka odpływa do linii kanalizacyjnej?„Może zwrócić się do zasobów Roto-Rootera, aby uzyskać odpowiedzi na te pytania i więcej. Zasoby te mogą pomóc klientom poczuć się bardziej pewnie w radzeniu sobie z hydrauliką ich domu, jednocześnie zapewniając punkt odniesienia, kiedy nadejdzie czas, aby zadzwonić do profesjonalisty.

Recenzje Roto-Rooter przez klientów

Główny profil Better Business Bureau w Roto-Rooter ma przeciętny przegląd klientów 1.22 z 5 gwiazdek, ale firma pozostaje bezbronna. Chociaż ta średnia ocena jest niska, trudno jest zweryfikować dokładność tej średniej, ponieważ wiele poszczególnych lokalizacji Roto-Rooter ma oceny A lub A+ i 5-gwiazdkowe przegląd klientów. W ciągu ostatnich 3 lat było ponad 600 skarg, ale Roto-Rooter utrzymuje 100-procentowy wskaźnik odpowiedzi. Sygnalizuje to zaangażowanie w rozwiązywanie problemów klientów i zapewnienie satysfakcji.

Ze średnimi recenzjami klientów wynoszących 3.6 na 5 gwiazdek na temat spraw konsumenckich i większości 4-gwiazdkowych ocen, Roto-Rooter utrzymuje tutaj również wysoki wskaźnik odpowiedzi na skargi. Wiele popularnych recenzji i skarg Roto-Rooter obraca się wokół rozbieżności cenowych między cytatem a faktycznym kosztem. Niektórzy klienci zauważają, że ceny były stosunkowo wysokie, podczas gdy inni zauważają uczciwe ceny, szczególnie w przypadku intensywnych miejsc pracy. Pozytywne recenzje odnotowują również uprzejmych i przyjaznych techników, terminowe wykonywanie pracy i wysokiej jakości prace.

Wszystkie recenzje przedstawione na stronie internetowej Roto-Rooter to 5 na 5 gwiazdek, co wskazuje na celową promocję pozytywnych recenzji w stosunku do wszystkich negatywnych. Mądrze jest, aby klienci otrzymywali jak najwięcej informacji, zanim zacznie się zadanie i wszystkie cytaty przed rozpoczęciem pracy. Na szczęście drogi obsługi klienta Roto-Rootera są aktywne i otwarte, więc rozwiązywanie wszelkich problemów (jeśli się pojawią) powinno być proste (jeśli się pojawią).

Zdjęcie: Rotorooter.com / sabrina serani

Przed zatrudnieniem Roto-Rooter klienci mogą sprawdzić recenzje lokalnego oddziału i zauważyć, że klienci mogli się złożyć. Warto również przyjrzeć się, jeśli i jak te skargi zostały rozwiązane.

Jak Roto-Rooter układa się do konkurencji

Klienci szukający usług hydraulicznych mogą pojawić się MR. Rooter i Benjamin Franklin Plumbing oprócz Roto-Rooter. Roto-Rooter jest obecny w większej liczbie stanów niż w żadnej firmie (MR. Rooter jest w 46 stanach i Waszyngtonie, D.C., a Benjamin Franklin Plumbing jest w 25 stanach). Wszystkie trzy firmy oferują planowanie online i telefonicznie, a wszystkie mogą dostosować się do połączeń standardowych i ratowniczych. Jednak Roto-Rooter wyróżnia się, gwarantując przybycie technika w ciągu 2 godzin na połączenia alarmowe; Z drugiej strony MR. Rooter i Benjamin Franklin Plumbing nie podkładaj do usług serwisowych po godzinach lub w weekendy lub święta.

Czy powinieneś zatrudnić roto-rooter?

Znalezienie zaufanego lokalnego hydraulika do obsługi wszelkich napraw lub instalacji może być męczące. A w przypadku wycieku awaryjnego lub zamrożonej rury właściciele domów będą chcieli rozwiązać problem szybko i niezawodnie. Jeśli nie mają jeszcze hydraulika na swojej liście kontaktów, nie ma czasu na sortowanie recenzji, aby znaleźć odpowiedniego technika do pracy.

Roto-Rooter to niezawodny wybór dla wielu klientów, którzy chcą zatrudnić firmę hydrauliczną. Dzięki łatwemu planowaniu, terminowej obsłudze i wyszkolonym technikom, nie ma wiele do zniżania w firmie. Oferuje prawie każdą usługę hydrauliczną, jaką można sobie wyobrazić, chociaż kilka niszowych usług może nie być dostępnych we wszystkich lokalizacjach.

Przed zatrudnieniem Roto-Rooter klienci mogą sprawdzić recenzje lokalnego oddziału. Podobnie jak w przypadku każdej usługi zatrudniają klient, zawsze warto zdobyć wszelkie cytaty na piśmie przed rozpoczęciem pracy. Klienci mogą utrzymać otwartą linię komunikacji z technikami, aby uniknąć niepożądanych niespodzianek po przedstawieniu ostatecznego rachunku.

Niezależnie sprawdziliśmy tę usługę, rozważając roszczenia firmy przeciwko doświadczeniu z pierwszej ręki z jej profesjonalistami. Jednak ze względu na takie czynniki, jak franczyza, błąd ludzki i inne, pamiętaj, że indywidualne doświadczenia z tą firmą mogą się różnić.