Havenly wnosi projekt wnętrz do mas, ale jest to warte kosztów?

Zdjęcie: Havenly.com

Przeprojektowanie przestrzeni może być dużą pracą. Pozornie proste zadania, takie jak wybór nowego koloru farby lub dywanik, mogą stać się przytłaczające w kontekście remontu całego pokoju, szczególnie dla tych, którzy nie mają ciekawy oko do projektowania. A zatrudnienie projektanta wnętrz może być zniechęcające-nie wspominając o drogich. Ale czasami pokoje po prostu błagają o odświeżenie.

Na szczęście Havenly to uporządkowało. Platforma internetowa wprowadza na zamówienie usługi projektowania wnętrz dla wszystkich w stosunkowo przystępnych cenach. Użytkownicy mogą współpracować z projektantami z komfortu swoich domów i zdobyć cenne pomysły i wgląd w remont każdej przestrzeni. Ale czy te niskie koszty mają haczyk? Ta przegląd projektu odpowie na pytanie: jest tego warte?

Zobacz więcej najlepszych usług projektowania wnętrz.

Na pierwszy rzut oka

Havenly

Nasz werdykt: Dla tych, którzy szukają pomocy w przeprojektowaniu przestrzeni w swoim domu, Havenly jest doskonałą i tańszą alternatywą dla zatrudnienia profesjonalnego projektanta wnętrz. Havenly pozwala klientom uzyskać dostęp do profesjonalnych, ale wygodnych usług projektowania wnętrz i zakup mebli i dekoracji bezpośrednio z witryny, aby usprawnić cały proces dekoracji.

OKULAR

• Platforma serwisowa: Online; Osobiste dla wybranych rynków
• Proces konsultacji: Online, wiadomość tekstowa, telefon
• Cennik: 79 do 499 USD za pokój
• Dostawa projektu: 2 dni

Profesjonaliści

• Szybki 2-dniowy czas dostawy
• Konsultacje wygodnie dostępne online, według wiadomości tekstowej lub telefonicznie
• Osobiste usługi projektowe dostępne na wybranych rynkach
• Stosunkowo przystępna cena za pokój
• Dogłębne profile projektantów

CONS

• Kuchnie i łazienki nie kwalifikują się do pełnego pakietu online
• Potencjał presji na zakup produktów bezpośrednio od Havenly
• Brak sekcji Central Online FAQ

Przegląd Havenly: Roszczenia

Havenly może być uznane za zakłócenie branży projektowania wnętrz, ale to, co dokładnie oznacza wybór? Klienci, którzy nigdy nie słyszeli o Havenly lub zatrudnili profesjonalnego projektanta, mogą nie wiedzieć, czego się spodziewać, kiedy przekazują informacje o kartach kredytowych. Poniżej znajduje się wszystko, co potencjalni klienci muszą wiedzieć o Havenly i jej usługach.

Co jest Havenly?

Havenly to przyjazna portfel alternatywa dla zatrudniania tradycyjnego projektanta wnętrz, który pobierałby setki, jeśli nie tysiące dolarów. Łączy klientów z profesjonalnymi projektantami wnętrz za pośrednictwem swojej platformy internetowej. Witryna Havenly ma również sklep, w którym klienci mogą bezpośrednio kupować meble i dekoracje zamiast wyszukiwać online lub w sklepach.

Jak to działa

Havenly łączy klientów i profesjonalistów za pośrednictwem swojej platformy internetowej, gdzie klienci mogą kupować stosunkowo przystępne pakiety projektowe. Klienci mogą zdecydować się na drobne odświeżenia lub całkowite remonty projektowe, a jeden z projektantów Havenly tworzy koncepcje stylu, aby odpowiadały potrzebom i potrzebom klienta. Po rundach poprawek klienci otrzymują sfinalizowany plan projektowy i listę zakupów. Klienci mogą korzystać z tej listy zakupów do kupowania mebli i dekoracji bezpośrednio ze strony internetowej Havenly.

Zdjęcie: Havenly.com / sabrina serani

Quiz projektowy

Pierwszym krokiem w korzystaniu z usług Havenly jest quiz projektowy. Quiz prosi klientów o wybór „pokoi, które sprawiają, że mdlasz” z pozornie niekończącego się wyboru zdjęć. Potem pyta klientów, ile wiedzą o projektowaniu wnętrz. Następnie, używając „super fantazyjnego algorytmu” Havenly, quiz zwraca główny styl klienta i kilka podstaw, które mogą mieć zastosowanie.

Po początkowym quizie projektowym klienci mogą odpowiedzieć na dodatkowe pytania, w tym, jakie pokoje chcą zaprojektować, budżet, ich harmonogram i stan zamieszkania. Te pytania pomagają w zawęzie wyboru projektantów. Klienci otrzymują najlepiej zalecanych projektantów i dodatkowych projektantów, którzy mogą również pasować do profilu stylu klienta. Klienci mogą sprawdzić dostępność projektanta, profil i portfolio, aby zapewnić, że będą dobrze dopasowane i mogą spełnić preferowany harmonogram klienta.

Zdjęcie: Havenly.com / sabrina serani

Projektanci

Podczas quizu projektowego klienci są dopasowani do Havenly Designers. Ponad 200 projektantów pracuje nad witryną Havenly, a ten zakres projektantów oznacza, że ​​klienci mogą znaleźć projektanta, który spełnia ich preferencje stylowe.

Projektanci znajdują się w całych Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Ameryce Środkowej i Ameryce Południowej, ale płynność w języku angielskim jest wymagana, zgodnie z listami pracy Havenly. Havenly stwierdza, że ​​szuka projektantów z wcześniejszym doświadczeniem, a preferowane są stopnie projektowania wnętrz. Mimo to nie ma wymogu, aby projektanci z powodu posiadania jakiegokolwiek konkretnego licencjonowania lub certyfikacji.

Zdjęcie: Havenly.com / sabrina serani

Wybierając projektanta, klienci mogą zobaczyć dostępność projektanta, a kiedy będą mogli rozpocząć nowy projekt. Havenly stwierdza, że ​​jego projektanci zwykle zaczynają ten sam tydzień lub w następnym tygodniu po zakupie klienta, ale nie ma gwarantowanego czasu rozpoczęcia. Klienci, którzy są niezadowoleni z długiego oczekiwania na określonego projektanta, mogą być w stanie przejść do nowego projektanta.

Zdjęcie: Havenly.com / sabrina serani

Pakiety projektowe i koszty

Havenly oferuje klientom wybór trzech pakietów projektowych w różnych punktach cenowych. Mini online kosztuje 79 USD i umożliwia klientom „aktualizowanie miejsca lub dodanie akcentów końcowych.„Klienci wybierają swojego projektanta, komunikują się z projektantem za pośrednictwem wiadomości lub połączeń telefonicznych i otrzymują trzy wstępne pomysły w ciągu 2 dni. Nie ma ograniczeń co do wielu poprawek, które klient może poprosić. Po tym, jak klient wybierze koncepcję preferowanego stylu, projektant zwraca ostateczną koncepcję projektową i wyselekcjonowaną listę zakupów.

Jeden krok od internetowego pakietu mini jest pełny online. Ten pakiet wynosi 129 USD i zawiera wszystko w mini online oraz niestandardowy plan piętra i wizualizacje układu lub renderingów 3D. Pełny pakiet online jest ukierunkowany na klientów, którzy chcą odnowić przestrzeń; Nie jest jednak dostępny w kuchni lub łazienek.

Klienci w jednym z 12 u.S. Obszary metropolitalne mogą skorzystać z osobistych usług projektowych Havenly za 499 USD. Dzięki tej usłudze klienci są dopasowani do projektantów w swojej okolicy, a projektant odwiedza dom klienta, aby wykonać pomiary. Klienci i projektanci mogą organizować spotkania projektowe osobiście lub na połączeniach wideo, a klienci otrzymują płytkę wizji, próbki farby i materiałów, niestandardowe plany piętra i fotorealistyczne renderingi 3D. Klienci osobiście otrzymują również ekskluzywne rabaty i zespół zamawiający Concierge, aby „proaktywnie zarządzać zamówieniami.”Wreszcie projektant stygnie przestrzeń, aby wizja ożywa.

Klienci będą chcieli zauważyć, że wyżej wymienione ceny to „dyskontowane” ceny-oryginalne ceny pakietów projektowych wynoszą odpowiednio 99, 179 USD i 699 USD. Ceny te są obniżone, a niższe ceny są wyświetlane obok nich. Jednak na stronie internetowej żadnych trwających promocji nie ma żadnych powiadomień, więc nie jest jasne, czy niższe ceny są w rzeczywistości standardowymi cenami i są stałe, aby wydawać się niższe, aby zachęcić klientów.

Zdjęcie: Havenly.com / sabrina serani

Sklep Havenly

Kiedy klienci otrzymają sfinalizowany plan projektowy, otrzymają również listę zakupów. Ta lista zawiera meble i wystrój ze sklepu internetowego Havenly, więc pozyskiwanie nowych elementów do przestrzeni jest proste. Havenly Partners z ponad 200 detalistami, aby zaspokoić szeroki zakres stylów. Klienci mogą robić zakupy w sklepie Havenly bez korzystania z usługi projektowej. Jednak klienci będą chcieli zauważyć, że nie mogą wyszukiwać konkretnych sprzedawców detalicznych na stronie; Mogą filtrować tylko według kategorii produktów, kolorów i materiałów.

Ceny na stronie Havenly są ogólnie wyższe niż to, co klienci mogą znaleźć za pośrednictwem innych sprzedawców detalicznych, takich jak Amazon, Wayfair lub Ikea. Niektórzy klienci mogą docenić usprawniony proces zakupów i być w stanie kupić dokładnie to, co zaleca ich projektant. Jednak inni klienci mogą odczuwać presję, aby kupować bezpośrednio od Havenly i mogą woleli wyszukiwać produkty u innych sprzedawców detalicznych po niższych cenach.

Zdjęcie: Havenly.com / sabrina serani

Finansowanie

Podczas gdy usługi projektowania wnętrz Havenly są stosunkowo przystępne cenowo, kupowanie nowego pakietu mebli i wystroju nie jest. Klienci, którzy dokonują zakupów za pośrednictwem sklepu internetowego Havenly, mogą skorzystać z „Kup teraz, zapłać później”, potwierdza finansowanie. Podczas sprawdzania klienci mogą wybrać, że chcieliby skorzystać z finansowania, i zostaną zabrani na stronę afirm, gdzie mogą wybrać 3- 6- lub 12-miesięczne plany płatności, zaczynając od 0 procent. APR jest obliczany na podstawie wiarygodności kredytowej klienta i nie ma opłat za spóźnienie, usługę ani przedpłatę.

Istnieją wady, aby „kupować teraz, płacić później” pożyczki i usługi, takie jak afirm (w tym wysokie stopy procentowe i negatywne wyniki, jeśli klienci nie mogą dokonywać płatności). Mimo to klienci, którzy kwalifikują się do niskich lub żadnych stóp procentowych, mogą uznać finansowanie pomocne w rozbiciu ceny dużego zakupu od Havenly.

Havenly App

Havenly ma aplikację mobilną, która umożliwia użytkownikom uzupełnienie tych samych funkcji, co w wersji komputerowej. Klienci mogą zarezerwować projektantów, rozmawiać z projektantem, udostępniać zdjęcia, projektantów stawek i robić zakupy w sklepie Havenly. Aplikacja jest jednak dostępna tylko dla użytkowników Apple i jest kompatybilna z iOS 8.0 i powyżej.

Obsługa klienta i wsparcie

Havenly oferuje obsługę klienta przez telefon, SMS i e -mail. Firma utrzymuje również obecność w mediach społecznościowych na Facebooku, Twitterze i Instagramie, gdzie klienci mogą być w stanie dotrzeć do wszelkich pytań. Havenly zauważa, że ​​e -mail jest najlepszym sposobem skontaktowania się z obsługą klienta. Przedstawiciele są dostępni telefonicznie od poniedziałku do piątku, 8 A.M. do 4 p.M. PST oraz sobota i niedziela, 9 A.M. do 1 p.M. Pst.

Gwarancja

Havenly oferuje klientom 100 -procentową gwarancję satysfakcji. Jeśli klient jest niezadowolony z swojego projektu, ich projektant oferuje nieograniczone zmiany, dopóki nie spodoba się wynik. Nie ma limitu czasu na to, jak długo projektant współpracuje z klientem, więc klienci nie są rzucani, aby poprosić o poprawki.

Nie ma konkretnej gwarancji dla sklepu Havenly. Ponieważ źródła sklepu uczyniły sprzedawców stron trzecich, gwarancje mogą się różnić w zależności od sprzedawcy.

Recenzje Havenly przez klientów

Recenzje Havenly na swojej stronie są ogólnie pozytywne, a klienci doceniają sprawny proces, zaangażowani projektanci i korzystne wyniki projektowe.

Havenly ma ocenę 3.9 gwiazdek na 5 na Trustpilot. Pełnomierne recenzje projektów wnętrz i projektanci są w przeważającej mierze pozytywne. Jedną z największych skarg jest jednak to, że połączenia z obsługą klienta i e -maile często stają się bez odpowiedzi. Może to stanowić problem, gdy klient pyta o zamówienie sklepu lub, w rzadkich przypadkach, gdy projektant przestał komunikować się z klientem.

Havenly nie jest akredytowany przez Better Business Bureau i posiada ocenę F. Firma otrzymała 16 skarg w ciągu ostatnich 3 lat i ma tylko 69 -procentowy wskaźnik odpowiedzi. Większość skarg obejmuje zamówienie w sklepie internetowym, w tym brakujące części i meble na zamówienie. Te problemy niekoniecznie są bezpośrednią winą Havenly; Ponieważ Havenly współpracuje z sprzedawcami zewnętrznymi, klienci nie mogą dokładnie wiedzieć, skąd pochodzą ich meble.

Inne przegląd klientów i skargi mają związek z ograniczoną dostępnością projektanta i brakiem przejrzystości, kiedy projektanci są dostępni na nowe projekty projektowe. Klienci będą chcieli zauważyć, że wielu nieobecnych projektantów jest niezależnymi kontrahentami, często pracującymi w niepełnym wymiarze godzin oprócz innych prac projektowych. Dlatego klienci nie mogą otrzymać natychmiastowych odpowiedzi lub dostępności, jakiej mogą oczekiwać od (często natychmiastowych) doświadczeń cyfrowych.

Jak Havenly stosuje się do konkurencji

Havenly nie jest jedyną internetową usługą projektowania wnętrz. Podobnie jak Havenly, Spacejoy oferuje różne poziomy pakietów. Klienci płacą w zależności od zakresu usług, które chcą, a ceny nie są oparte na doświadczeniu ich projektanta. Najtańszy pakiet Spacejoy to 249 USD, który jest droższy niż podstawowa oferta Havenly, a najdroższy pakiet to 599 USD. Funkcje Spacejoy są również bardziej ograniczone, a tylko dwie do czterech poprawek w zależności od pakietu klienta i 10-dniowego czasu dostawy projektu.

Online Service Design Service Service była kiedyś bardziej nasycona, a firmy takie jak Decorist i Modsy towarzyszą Havenly wśród najpopularniejszych opcji. Jednak obie firmy zamknęły wirtualne drzwi w 2022 roku. Zamknięcia te mogą sygnalizować twierdzę Havenly na rynku projektowania wnętrz online lub może wskazywać na brak zainteresowania tymi usługami jako całością.

Jeśli użyjesz Havenly?

Dla tych, którzy rozważają zatrudnienie profesjonalnej usługi projektowania wnętrz, ale nie są skłonni rozpryskiwać setek dolarów, aby to zrobić, Havenly może być rozwiązaniem. Witryna stanowi pomocny zasób dla tych, którzy chcą odnowić swoją przestrzeń, ale nie mają know-how projektowania wnętrz.

Dla tych, którzy są doświadczeni, mają silne wyobrażenie o swoich preferencjach stylu i uwielbiają proces ponownego rekultywa. Usługa jest najbardziej korzystna dla osób bez solidnego zrozumienia designu lub nie mogą jasno wyrazić, jakie preferują style i elementy. Havenly usprawnia także zakupy, umożliwiając klientom zakup wszystkiego z jednego miejsca. Chociaż nie ma bezpośredniej presji, aby kupować przedmioty sprzedawane na Havenly, niektórzy klienci mogą czuć się bardziej zmuszeni, nawet jeśli oferowane przedmioty nie są najbardziej ekonomiczne.

FAQ

Nadal mają pytania dotyczące Havenly i jego usług? Te często zadawane pytania powinny odpowiedzieć na wszelkie utrzymujące się zapytania.

Q. Jaka jest różnica między Havenly i Modsy?

Modsy i Havenly to zarówno internetowe platformy projektowania wnętrz. Modsy starał się z działalności w 2022 roku, a Modsy nie przyjmuje już nowych klientów.

Q. Gdzie jest oparte?

Havenly ma siedzibę w Denver w Kolorado.

Q. Co mam od Havenly.com?

To, co otrzymują klienci, zależy od zakupionego pakietu. Klienci, którzy wybierają internetowy pakiet mini, otrzymują osobistego projektanta, konsultacje jeden na jednego, ostateczną koncepcję projektową z listą zakupów, wieloma poprawkami projektowymi i dostępem do osobistego zespołu zamawiania. Pełny pakiet online zawiera wszystko w renderingach Mini Plus online i niestandardowych planach pięter. Pakiet osobisty jest dostępny dla klientów na wybranych rynkach na U.S., a klienci współpracują z projektantem, który przychodzi do ich domu.

Q. Nie pracuje dla każdego pokoju?

Pełny pakiet online nie jest dostępny dla kuchni i łazienek.

Q. Jak szybko jest Havenly?

Projektanci mają różną dostępność, więc może minąć od kilku dni do kilku tygodni, kiedy klient płaci za usługę i kiedy jest w stanie porozmawiać ze swoim projektantem. Projektanci zwracają koncepcje początkowych stylów w ciągu 2 dni.

Q. Które eksperci używają Havenly?

Havenly łączy klientów z profesjonalnymi projektantami wnętrz. Klienci mogą wybrać swojego projektanta na podstawie preferencji stylu i portfela projektanta. Havenly ma projektantów, którzy specjalizują się w stylach, w tym czeski, współczesny, eklektyczny, wiejski, glam, rustykalny i nie tylko.

Niezależnie sprawdziliśmy tę usługę, rozważając roszczenia firmy przeciwko doświadczeniu z pierwszej ręki z jej profesjonalistami. Jednak ze względu na takie czynniki, jak franczyza, błąd ludzki i inne, pamiętaj, że indywidualne doświadczenia z tą firmą mogą się różnić.