Każdy używa Airbnb. Ale powinni?

Zdjęcie: Istockphoto.com

Od czasu rozpoczęcia pod koniec 2000 roku Airbnb szybko stał się dla wielu podróżników szukających miejsca na pobyt podczas odkrywania nowych miejsc. Za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji klienci mogą wyszukiwać oferty w określonych obszarach lub przeglądać według typu nieruchomości. Istnieją oferty dla każdego, od samotnych podróżników po duże rodziny, a nawet właścicieli zwierząt domowych. Airbnb ma miliony hostów i użytkowników na całym świecie, ale czy spełnia szum?

Aby przetestować Airbnb, zarezerwowałem 4-dniową wycieczkę dla siebie i mojej rodziny (dwoje dorosłych i dwoje dzieci). Odkryłem, że cały proces jest prosty i wydajny, od rezerwacji po zameldowanie po komunikację hosta. Przeczytaj pełną recenzję Airbnb.

Zobacz więcej najlepszych witryn z ofertą wypożyczalni i najlepszych witryn wynajmu wakacji.

Na pierwszy rzut oka

Airbnb

Nasz werdykt: Airbnb to platforma do niewydajnych wakacji lub krótkoterminowej rezerwacji wynajmu i nie bez powodu: z milionami ofert na całym świecie, unikalnymi pobytami i doświadczeniami oraz bezproblemową rezerwacją wśród wielu innych funkcji, Airbnb jako platformy platformowej pozostawia niewiele do życzenia. Jego monopol w krótkoterminowej branży wynajmu nie jest tylko uzasadniony, ale oczekuje się, że będzie kontynuowany dzięki innowacyjnym sposobom zachęcania gości do odkrywania nie tylko zakwaterowania, ale także świata.

OKULAR

• Rodzaje czynszów: Cały dom, prywatny pokój, pokój wspólny, pokój hotelowy
• Kategorie listy: Rodzaj miejsca, cena, dostępność, udogodnienia, obiekty, zasady domu
• Liczba ofert: 5.6 milionów
• Aplikacja mobilna: iOS, Android
• Polityka anulowania: Określone przez gospodarza
• Obsługa klienta: Telefon w aplikacji

Profesjonaliści

• Ponad 5 milionów ofert na całym świecie
• Usprawnione przeglądanie
• Idealny do krótkoterminowych lub wakacyjnych nieruchomości dzięki elastycznym datom rezerwacji
• Goście mogą zarezerwować wrażenia za pośrednictwem strony

CONS

• Czasami myląca polityka anulowania

Co to jest Airbnb? Co oznacza Airbnb?

Airbnb został założony przez Briana Chesky'ego, Nathana Blecharczyka i Joe Gebbia-trzech przyjaciół z San Francisco, którzy pewnego dnia w 2007 roku gościli trzech nieznajomych materacy lotniczych w swoim mieszkaniu na konferencję projektową. Według Blecharczyka: „Nasi goście przybyli jako obcy, ale wyjechali jako nasi przyjaciele.„Doświadczenie wywołało pomysł dla nowego rodzaju firmy, która oferowałaby podróżnym alternatywę dla tradycyjnych śniadań lub hoteli na krótkoterminowe pobyty.

Nazwa Airbnb oznacza Airbedandbreakfast.com, który był oryginalną nazwą firmy, kiedy została założona przez trzech przyjaciół rok później, w 2008 roku. Nazwa odnosi się do oryginalnego pomysłu gości przebywających na materace powietrza. Nazwa została skrócona do Airbnb w 2009 r. Od tego czasu Airbnb wzrosła do kilku milionów ofert, w tym prywatnych domów, pokoi, hoteli butikowych i wrażeń kempingowych. Ponadto goście mogą zarezerwować unikalne doświadczenia za pośrednictwem Airbnb, takie jak wycieczki z jedzeniem, wycieczki łodzi, joga kozą lub lekcje gotowania, aby jak najlepiej wykorzystać swój czas poza domem i domem, klienci mogą nawet zarezerwować wrażenia online, jeśli wolą, jeśli wolą, jeśli wolą, jeśli wolą. Od 2022 r. Airbnb jest warte prawie 72 miliardów dolarów, co pokazuje, jak popularna jest usługa z podróżnikami na całym świecie. W rzeczywistości jest to nazwa gospodarstwa domowego i wszystko oprócz wielu zakwaterowania rezerwacji na podróże.

Zdjęcie: Airbnb.com / catherine hiles

Airbnb dla gości: jak to działa?

Goście mogą korzystać z Airbnb do wyszukiwania krótkoterminowych czynszów w określonej lokalizacji. Alternatywnie mogą wyszukiwać według rodzaju nieruchomości, aby znaleźć opcje w obszarach, do których chcą podróżować. Airbnb ma możliwość wprowadzenia określonych dat podróży, albo przed przeszukaniem lub gdy gość znalazł miejsce, które spełnia ich wymagania. Po wejściu na daty podróży goście zobaczą całkowitą cenę ich pobytu i będą mieli możliwość zarezerwowania domu na preferowane daty.

Podczas wyszukiwania nieruchomości do rezerwacji podróży goście mogą łatwo wyświetlić lokalizację każdej nieruchomości na mapie. Dokładna lokalizacja nie jest udostępniana dopiero po rezerwacji, ale gość może dowiedzieć się o przybliżonej lokalizacji nieruchomości, aby ustalić, czy jest w dogodnym miejscu. Goście mogą jednocześnie oglądać zdjęcia każdej nieruchomości, patrząc na mapę, zamiast potrzebować przełączania się tam iz powrotem, co stanowi bardziej płynne wrażenia.

Zdjęcie: Airbnb.com / catherine hiles

Podczas gdy wielu klientów korzysta z Airbnb do krótkoterminowych czynszów podczas wakacji, firma ma również długoterminowe opcje wynajmu. Wynajem długoterminowy muszą mieć kuchnie, podkładki, suszarki i przestrzenie robocze, a także niezawodne połączenie Wi-Fi. Airbnb wymienia tylko najwyższe zapasy jako długoterminowe wynajem i oferuje zniżkę do 20 procent dla gości, którzy pozostają na długoterminowej liście przez 28 nocy lub dłużej.

Goście mogą przeczytać recenzje na Airbnb dla każdej nieruchomości, aby zobaczyć, co poprzedni goście mieli do powiedzenia na temat ich pobytu. Recenzje napisane przez poprzednich gości mogą pomóc gościom zidentyfikować wszelkie potencjalne czerwone flagi, które nie są widoczne na podstawie opisu nieruchomości i zdjęć, takie jak niewiarygodne połączenie Wi-Fi lub mnóstwo szumu ruchu z pobliskiej drogi. Należy się spodziewać kilku słabych recenzji z setek, ale potencjalni goście może być uspokajające, aby zobaczyć, jak gospodarze każdej nieruchomości reagują na negatywne informacje zwrotne i czy są gotowi współpracować z gośćmi, aby wszystko naprawić. Goście będą mogli również opuścić recenzje nieruchomości i gospodarza po swojej podróży, a gospodarze mogą również przejrzeć gości.

Każdy gość, który zarezerwuje pobyt za pośrednictwem Airbnb, otrzyma klimatyzację, która obejmuje ochronę gwarancji rezerwacji, gwarancję odprawy, gwarancję „Get-Co-You-Booked” oraz dostęp do 24-godzinnej linii bezpieczeństwa. To pomaga gościom być bardziej pewnym, że ich pobyt będzie bezpieczny i pozytywny.

Zdjęcie: Airbnb.com / catherine hiles

Jak działa Airbnb dla gospodarzy?

Airbnb nie działałby bez gospodarzy, a firma stara się uczynić, jak to możliwe, aby ludzie wymienili swoje domy na stronie internetowej. Gospodarze proszeni są o spełnienie określonych wymagań dla każdej z ich ofert, w tym następujące:

• Reakcja na coś. Oczekuje się, że gospodarze odpowiedzą na żądania rezerwacji i zapytania w ciągu 24 godzin.
• Akceptacja rezerwacji. Airbnb zniechęca do gospodarzy od odmowy żądań rezerwacji, chyba że ich nieruchomość jest niedostępna podczas zaplanowanej podróży gościa.
• Niski procent anulowania. Gospodarz, który anuluje podróż, jest znacznie bardziej skłonny do otrzymania negatywnych recenzji. Odwołanie podróży, niezależnie od tego, czy jest to z wyprzedzeniem, czy w ostatniej chwili, może być bardzo frustrujące i niewygodne dla gości.
• Wysokie oceny przeglądu. Ponieważ goście przywiązują takie znaczenie na recenzjach byłych gości, Airbnb chce zobaczyć gospodarzy z ogólną wysoką oceną.

Zdjęcie: Airbnb.com / catherine hiles

Airbnb zapewnia wiele zasobów zaprojektowanych, aby pomóc gospodarzom osiągnąć te cele; Ci, którzy zastanawiają się: „Jak to jest być gospodarzem Airbnb?”Mają również możliwość zadawania pytań od nadphosta (gospodarze, którzy mają co najmniej 4.Ocena 8-gwiazdkowa, 10 lub więcej pobytów, mniej niż 1 procent anulowania i 90 procent lub wyższy wskaźnik odpowiedzi). Najlepsze wskazówki dotyczące przygotowań od gospodarzy Airbnb obejmują pozostanie na bieżąco z gośćmi, wyraźnie określanie zasad domowych na liście oraz oferowanie gościom sugestii dotyczących miejsc do odwiedzenia w okolicy podczas ich pobytu.

W zależności od lokalizacji gospodarza mogą istnieć kwestie prawne lub regulacyjne, które należy wziąć pod uwagę przed listą nieruchomości na Airbnb. Niektóre miasta lub gminy wymagają zezwolenia lub licencji, aby ktoś mógł wymienić swoją nieruchomość i gości gości. Ponieważ Airbnb ma oferty na całym świecie, te legalność mogą się znacznie różnić w zależności od miejsca na miejsce. Dlatego Airbnb zdecydowanie zachęca potencjalnych gospodarzy do przeglądu ich lokalnych przepisów i przepisów przed wymienianiem ich nieruchomości na stronie internetowej.

Gdy gospodarz wymienił swoją nieruchomość na stronie, będą musieli dodać jak najwięcej informacji o nieruchomości, w tym mnóstwo zdjęć, aby zachęcić potencjalnych gości do pozostania na miejscu nad pobliskim miejscem. Airbnb zapewnia gospodarzom ochronę ubezpieczeniową, która obejmuje 1 mln USD ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej, ochronę szkód 1 mln USD, ochronę uszkodzeń zwierząt domowych, ochronę głębokiego czyszczenia, ochronę utraty dochodów i 14-dniowe okno, w którym gospodarze mogą zgłosić uszkodzenia uszkodzenia. Może to być uspokajające dla tych, którzy rozważają gości w swoim domu za pośrednictwem Airbnb, ale denerwują się ich własnością, podając szkody lub osobiście poznawane przez gościa.

Gospodarze mogą zarządzać rezerwacjami ze strony Airbnb i korzystać z funkcji wiadomości do komunikowania się z gośćmi bez podawania danych osobowych. Istnieje kilka sposobów na otrzymywanie płatności, w tym transfery bankowe, PayPal, Payoneer Prepaid Debet Cards i Western Union; Dokładne metody mogą się różnić w zależności od lokalizacji hosta. Gospodarze otrzymają płatność 24 godziny po zaplanowanym czasie odprawy gościa.

Opłaty za Airbnb i koszty rezerwacji

Jakie są opłaty i koszty Airbnb? Oprócz kosztu zakwaterowania w nocy, goście będą musieli uiścić opłatę sprzątania, opłatę za usługę i podatki. Opłaty czyszczące są zaprojektowane w celu pokrycia kosztów czyszczenia nieruchomości po odejściu gościa i będą się różnić w zależności od gospodarza. Opłaty za usługi są ustalane przez Airbnb i są podzielone między gospodarza i gościa, albo opłacane w całości przez gospodarza. Jeśli się podzielono, goście zapłacą 14.2 procent lub mniej całkowitej kwoty rezerwacji (mniej opłat i podatków Airbnb), a gospodarze zapłacą około 3 procent. Opłaty za usługi tylko hosta wynoszą od 14 do 16 procent rezerwacji subtotalnych. Całkowite zapłacone podatki będzie zależeć od lokalizacji nieruchomości. Ponieważ Airbnb ma gospodarzy w ponad 220 krajach, zaleca się, aby goście sprawdzili wymagania podatkowe przed rezerwacją. Goście z niektórych krajów będą musieli zapłacić podatek od wartości dodanej lub VAT, oprócz lokalnych podatków w lokalizacji gospodarza.

Goście mogą napotkać dodatkowe opłaty, w tym dodatkową opłatę za gość i depozyt zabezpieczający; Jednak nie wszyscy hosty pobierają te opłaty. Dodatkowe opłaty za gość można dodać, gdy rezerwacja przekroczy pewną liczbę gości. Niektórzy gospodarze mogą obciążać depozyt zabezpieczający; Ci gospodarze są zobowiązani do jasnego przekazania gościowi warunków depozytu podczas procesu rezerwacji. Gospodarze, którzy nie mają wymagań dotyczących depozytów zabezpieczających, będą musieli przejść przez centrum rezolucji Airbnb, aby poprosić o zwrot kosztów od gościa, który powoduje szkody podczas pobytu.

Są bezpieczne Airbnbs?

Bezpieczeństwo jest uzasadnionym problemem podczas podróży, a zwłaszcza dla gości, którzy przebywają w domu nieznajomego, a nie w hotelu. Wiele osób pyta: „Czy Airbnb jest bezpieczny dla gospodarzy i gości?„Airbnb rozpoznaje tę obawę i traktuje ją poważnie poprzez kilka środków bezpieczeństwa.

Firma korzysta z analizy predykcyjnej i uczenia maszynowego do oceny każdej oferty ryzyka, zanim pozwoli hosta na wyświetlenie nieruchomości na stronie internetowej. Airbnb uruchamia również kontrole przeszłości hostów i gości w U.S., i sprawdza ich przeciwko regulacyjnym, terrorystycznym i sankcjom na całym świecie. Goście mogą również zgłaszać oferty za pośrednictwem strony internetowej i aplikacji, jeśli są obraźliwe, wydają się być oszustwem lub są niedokładne lub nieprawidłowe. Ponadto ochrona lotniska Airbnb obejmuje 24-godzinną linię bezpieczeństwa, z której goście mogą użyć do dzwonienia specjalnie wyszkolonych agentów, jeśli kiedykolwiek czują się niebezpieczne podczas pobytu.

Aby promować bezpieczeństwo w każdej nieruchomości hosta, Airbnb oferuje warsztaty bezpieczeństwa gospodarzom, aby zachęcić ich do udostępniania ważnych informacji lokalnych gościom. Firma zapewni również bezpłatny detektor dymu i tlenku węgla każdemu gospodarzowi, który chce. Goście mogą dwukrotnie sprawdzić informacje o listach, aby sprawdzić, czy nieruchomość ma takie funkcje, jak alarm dymny, gaśnica lub system bezpieczeństwa domu.

Zdjęcie: Airbnb.com / catherine hiles

Recenzje Airbnb

Airbnb ogólnie otrzymuje mieszane recenzje na swoje platformy. Aplikacja ma ogólną ocenę 4.8 na 5 w Apple App Store i 4.5 w Google Play. Recenzenci podobały się fakt, że aplikacja jest intuicyjna i łatwa w użyciu, chociaż niektórzy klienci zgłosili negatywne doświadczenia z gospodarzami i trudności w dotarciu do przedstawiciela obsługi klienta. Airbnb ma stosunkowo niską ogólną ocenę 1.4 na 5 na TrustPilot z klientami zgłaszającymi problemy z gospodarzami i odwołaniem w ostatniej chwili; Jednak inni zgłosili pozytywne doświadczenia z gospodarzami i obsługą klienta. Firma ma ocenę 3.1 na 5 o sprawach konsumenckich, ponownie, a niektórzy klienci zgłaszali złe doświadczenia z gospodarzami i obsługą klienta Airbnb, a inni zgłaszają odwrotnie.

Czytając recenzje na tych stronach, ważne jest, aby klienci pamiętali, że ludzie zwykle częściej opuścili recenzję po negatywnym doświadczeniu niż pozytywne, więc będą chcieli przejąć te recenzje z odrobiną soli, a nie tylko polegać na tym oni podjęli decyzję. Ponadto ważne jest, aby rozróżnić recenzje dla poszczególnych gospodarzy a Airbnb jako firmy, ponieważ nie są one tym samym podmiotem.

Przełożenie Airbnb na test

Użyłem Airbnb, aby zarezerwować 4-dniową wycieczkę do północnego Michigan z moim małżonkiem i dwójką małych dzieci podczas naszych letnich wakacji. Korzystając z Airbnb do poprzednich podróży, dobrze zrozumiałem, jak korzystać z platformy do poszukiwania idealnego miejsca dla mnie i mojej rodziny, aby pozostać podczas części naszych letnich wakacji. Szukałem domu z 2 sypialniami z prostymi meblami i bez schodów lub innych zagrożeń dla moich dzieci, aby upaść lub potknąć się. Musiałoby również mieć w pełni wyposażoną kuchnię, aby umożliwić nam gotowanie własnych posiłków, aby zaoszczędzić pieniądze, oraz łazienkę z wanną, ponieważ mój syn nie jest jeszcze w wieku prysznicowym. Wreszcie chciałem miejsca znajdującego się w pobliżu wyspy Mackinac, ponieważ głównym celem naszej podróży było przejęcie promu i spędzenie dnia na wyspie. Airbnb miał kilka opcji, które pasują do moich potrzeb; Byłem w stanie użyć prostej funkcji wyszukiwania, aby znaleźć idealne miejsce, zarezerwować je prostym kliknięciem i łatwo komunikować się z hostem za pośrednictwem aplikacji.

Wyszukiwanie listy

Istnieją dwa główne sposoby wyszukiwania listy na Airbnb. Jeśli znasz dokładne daty podróży i lokalizację, w której chcesz zostać, możesz wprowadzić te informacje wraz z liczbą gości i zwrócić dziesiątki (a nawet setek) ofert, które spełniają Twoje podstawowe kryteria. Jeśli jesteś elastyczny na datę i lokalizację, możesz przeglądać kategorie takie jak „jezioro”, „kabiny”, „rezydencje” i „niesamowite widoki.„Istnieje również opcja wyszukiwania według regionu lub wyboru„ Jestem elastyczny ”w polu tekstowym„ wyszukiwanie miejsc docelowych ”. Jest to szczerze fajny sposób na spędzenie czasu, nawet jeśli nie planujesz podróży-która nie lubi patrzeć na rezydencje lub domy z fenomenalnymi poglądami w egzotycznych lokalizacjach? Pozwala także użytkownikowi odkryć nowe miejsce-jeśli lista jest wystarczająco kusząca, kto powiedziałbyś, że nie planujesz podróży w tym miejscu?

Ponieważ znałem nasze daty i lokalizację, wpisałem je na pasku wyszukiwania wraz z naszą liczbą gości i kliknąłem „Wyszukaj.„Strona wyników wyszukiwania pokazała 378 domów, które pasowały do ​​moich podstawowych wymagań. Airbnb organizuje wyniki wyszukiwania, pokazując oferty po lewej stronie ekranu i mapę po prawej stronie, aby goście mogli zobaczyć przybliżoną lokalizację każdej nieruchomości, którą rozważają. W aplikacji mapa pojawia się u góry ekranu, a listy na dole. Stąd użyłem filtrów, aby określić, że szukałem całego miejsca w przeciwieństwie do prywatnego lub wspólnego pokoju, co najmniej dwie sypialnie, kuchnia i dostęp do Wi-Fi. To zawęziło moje wyniki do 276 domów, które przesiadają sporo.

Zdjęcie: Airbnb.com / catherine hiles

Gdy goście przewijają dostępne oferty, zauważą oznaczenia takie jak „Superhost” i „Rare Find”, co może pomóc im w lepszym wyobrażeniu o ofertach, które mogą być zainteresowani. Kliknięcie listy załaduje stronę z bardziej szczegółowymi informacjami na temat tej listy, w tym zdjęć, dostępnych udogodnień i kosztów pozostania tam. W tym miejscu goście mogą czytać recenzje każdej oferty i hosta. Na stronie listy goście mają możliwość udostępniania listy w mediach społecznościowych lub wiadomości lub wiadomości e -mail, lub mogą zapisać listę na liście życzeń. Jeśli oszczędzają na liście życzeń, goście mogą utworzyć nową lub zapisać na istniejącym. Zapisałem kilka ofert z mojego wyszukiwania na nową listę życzeń, abym mógł je później ponownie odwiedzić. Wysłałem też kilka list do małżonka za pośrednictwem wiadomości tekstowej, aby mógł je sprawdzić w wolnym czasie i poinformować, co myślał.

Rezerwacja pobyt

Po tym, jak sprawdziliśmy każdą listę bardziej szczegółowo jako rodzina, osiedliliśmy się w domu położonym na blefie z jeziora z niezakłóconym widokiem na jezioro Huron. Gospodarz został wyznaczony jako superhost, co oznacza, że ​​są doświadczeni i mają wysokie oceny, które pokazują, że są zobowiązani do zapewnienia gościom pozytywnego doświadczenia, gdy przebywają w domu. Było mniej recenzji niż na innych ofertach, ale informacje o domu i fakt, że gospodarz miał status superhostu, sprawiły, że poczułem się pewnie, że będzie to dobre miejsce na pobyt.

Zdjęcie: Airbnb.com / catherine hiles

Aby zarezerwować, goście najpierw muszą mieć konto Airbnb. W tym celu będą musieli podać pewne dane osobowe, w tym identyfikator rządowy, którego Airbnb użyje do potwierdzenia swojej tożsamości i wykonania niezbędnych kontroli przeszłości. Niektórzy gospodarze wymagają od gości zweryfikowanego identyfikatora rządu, zanim będą mogli pozostać w swoim domu; W takim przypadku Airbnb zapewni gospodarzowi imię i nazwisko i status weryfikacji gościa, ale wszystkie inne informacje pozostaną prywatne.

Ponieważ miałem już konto Airbnb, byłem w stanie po prostu dwukrotnie sprawdzić daty mojego pobytu i kliknąć „Rezerwa.„To skierowało mnie na stronę potwierdzenia, na której mogłem jeszcze raz potwierdzić daty i liczbę gości, zobacz całkowity koszt mojego pobytu, w tym podatki i opłaty, i wybierz sposób, w jaki można zapłacić (w całości, albo częściowo i częściowo później ). Zdecydowałem się zapłacić w całości, choć doceniłem posiadanie dwóch opcji, ponieważ była to dość duża kwota pieniędzy na jednocześnie.

Zdjęcie: Airbnb.com / catherine hiles

Po rezerwacji otrzymałem wiadomość e -mail z potwierdzeniem i osobny e -mail z paragonem w ciągu kilku minut. Następnego dnia otrzymałem również wiadomość od gospodarza, dziękując mi za rezerwację, z pytaniem, czy miałem jakieś pytania przed przyjazdem, i mówiąc mi, że będą w kontakcie przed naszą datą przybycia z listą udogodnień. To był miły akcent, którego nie spodziewałem się.

Podczas i po pobycie

Około tydzień przed naszą datą przybycia otrzymałem wiadomość e-mail od Airbnb, przypominającą mi o naszej dacie zameldowania. E-mail zawierał również podstawowe informacje o nieruchomości, w tym adres, szczegóły odprawy, listę udogodnień i link do kliknięcia, aby przesłać wiadomość do hosta z wszelkimi pytaniami. Uzyskanie tych informacji z wyprzedzeniem zostało docenione, ponieważ pozwoliło mi to zaplanować naszą podróż z wyprzedzeniem, zamiast spieszyć się, aby zaplanować trasę dziennie lub dwa, zanim mieliśmy odejść.

Rankiem naszej daty zameldowania przesłałem naszego gospodarza, aby zapytać, czy są jakieś szczegóły w ostatniej chwili. Szybko otrzymałem odpowiedź z dodatkowymi informacjami na temat zlokalizowania właściwości i jak korzystać z systemu bezpieczeństwa i inteligentnego zamka na drzwiach. Było to bardzo pomocne i pozwoliło zameldować się bardzo płynnie. Kiedy przyjechaliśmy, nieruchomość była dokładnie taka, jak się spodziewaliśmy na podstawie informacji o listach i zdjęć. Lubiliśmy zwiedzać nieruchomość i zaryzykowaliśmy nad jeziorem, aby zbierać skały i obserwować, jak łodzie mijają.

Nie mieliśmy żadnych problemów z naszym pobytem, ​​więc nie było potrzeby komunikowania się z naszym gospodarzem, ale czułem się pewnie, że w razie potrzeby będę mógł wysłać wiadomość szybko i łatwo za pośrednictwem aplikacji. Po wymeldowaniu wysłałem gospodarza, aby podziękować za wspaniały pobyt i poinformować ich, że sprawdziliśmy, i ponownie otrzymaliśmy szybką odpowiedź, dziękując mi za wybranie ich własności.

Tego samego dnia Airbnb wysłał mi e -maila z prośbą o pozostawienie recenzji dla naszego gospodarza. Ponieważ jedzieliśmy 7 godzin do domu, nie mogłem natychmiast zostawić recenzji. Później tego samego dnia otrzymałem kolejny e -mail z informacją, że gospodarz napisał dla mnie recenzję i ponownie skłoniło mnie do napisania recenzji w naturze. E -mail powiedział mi, że kiedy napisałem recenzję, będę mógł przeczytać recenzję hosta (lub, alternatywnie, mogłem przeczytać recenzję po 2 tygodniach). Zostawiłem pozytywną recenzję naszego pobytu i otrzymałem wiadomość e -mail ze szczegółami recenzji napisanej dla mnie przez gospodarza. W sumie proces recenzji był łatwy, a moja recenzja pojawiła się na stronie.

Zdjęcie: Airbnb.com / catherine hiles

Moje ogólne doświadczenie z Airbnb było pozytywne, od wyszukiwania nieruchomości po rezerwację i pobyty. Zarówno strona internetowa Airbnb, jak i aplikacja są łatwe w użyciu, i doceniam to, że mogłem zapisać moje ulubione oferty na liście życzeń, aby przejrzeć później i udostępnić moje ulubione oferty mojej małżonce. Doceniłem również zaangażowanie Airbnb w bezpieczeństwo-podczas gdy goście może wydawać się trochę ekstremalne, aby zobowiązać się do przedstawienia swojego rządowego identyfikatora podczas tworzenia konta, to pomaga Airbnb chronić gości i gospodarzy i zachować bezpieczeństwo. Bezpieczeństwo jest ogromnym problemem podczas podróży z rodziną, a rezerwacja z Airbnb zawsze była uspokajająca, jeśli chodzi o nasze bezpieczeństwo.

Airbnb Listing Reviews przez klientów

Jak działają recenzje Airbnb? Klienci mają również możliwość pozostawienia recenzji nieruchomości po ich pobycie. Osoby zastanawiające się, jak zostawić recenzję na Airbnb, z przyjemnością dowiedzą się, że firma bardzo łatwo jest wysyłać przypomnienia e -mail po zakończeniu pobytu. Te recenzje mogą różnić się dziko w zależności od nieruchomości i doświadczenia jednostki. Zasadniczo w najlepszym interesie gospodarza zapewnia gościowi pozytywne doświadczenie, aby pozostawić dobrą recenzję swojego pobytu; Im bardziej pozytywne recenzje ma nieruchomość, tym bardziej prawdopodobne jest, że otrzymuje więcej rezerwacji. Dodatkowo, jeśli ogólny wynik gospodarza wynosi 4.8 lub więcej i sprawdzają dodatkowe pola, mogą otrzymać oznaczenie superhost, co oznacza, że ​​okazali się wiarygodne, responsywne i godne zaufania. Recenzje gości mogą być świetnym sposobem dla potencjalnych przyszłych gości, aby ocenić, czy nieruchomość spełni ich potrzeby. Czytanie recenzji hosta Airbnb i recenzji gości może również pomóc klientom określić potencjalne pułapki nieruchomości, o których nie można wymienić w szczegółach dotyczących listy, takich jak brak odbioru komórek, ograniczone przybory kuchenne lub nieprzydatne lub niereagujące gospodarza.

Gospodarze, którzy otrzymują negatywną recenzję od gościa, mogą odpowiedzieć na recenzję, aby podziękować gościowi za ich opinię i wyjaśnić, w jaki sposób będą lub zajęli obawy gościa. Jest to pomocny sposób, w jaki gospodarze mogą pokazać przyszłym gościom, że poważnie podważają opinie i dbają o swoje gości pozytywne wrażenia, pobytu w swojej nieruchomości. Ponieważ gospodarze nie mają możliwości ukrycia negatywnych recenzji na swoich ofertach, w ich najlepszym interesie leży odpowiedz w przyjazny sposób. Gospodarze mogą również zaoferować pełny lub częściowy zwrot pieniędzy, jeśli uważają, że to jest uzasadnione.

Jeśli gospodarz może udowodnić, że gość naruszył zasady, takie jak ujawnienie dokładnej lokalizacji nieruchomości, może być w stanie usunąć przegląd, kontaktując się z obsługą klienta Airbnb. Gospodarze mogą również zgłaszać gości Airbnb, którzy byli niesforni, niegrzeczni lub brak szacunku dla swojej nieruchomości, aby pomóc firmie zapobiec przyszłym gospodarzom w kontaktach z złymi gośćmi.

Gospodarze i goście, którzy zastanawiają się, jak zobaczyć swoje recenzje na Airbnb, muszą po prostu zalogować się na stronie i przejść do zakładki „Recenzje”. Tutaj będą mogli zobaczyć recenzje, które otrzymali i napisali, a także prywatne opinie, które otrzymali od gospodarzy lub gości po pobycie.

Strony takie jak Airbnb do rozważenia

Airbnb ma nieco monopol na wakacyjny przemysł wynajmu i często nazywa się jednym z najlepszych miejsc wynajmu wakacyjnych, ale istnieje kilka alternatyw. Jednym z najbardziej znanych jest VRBO, który oferuje tylko prywatne domy do wynajęcia bez opcji udostępnianych lub prywatnych pokoi-to może być profesjonalisty lub con w zależności od wymagań klienta. Podobnie jak funkcja listy życzeń Airbnb, VRBO oferuje płyty wycieczkowe, w których klienci mogą zapisać swoje ulubione oferty. Podobnie jak Airbnb, klienci VRBO mogą przeglądać oferty według kategorii, w tym domy plażowe, domy przyjazne dla zwierząt i większe domy z trzema lub więcej sypialniami. Ponieważ VRBO wymienia tylko prywatne domy, ceny i opłaty mogą być wyższe niż w Airbnb.

Inną opcją, jaką podróżnicy mogą rozważyć, jest obejrzenie stron internetowych hotelowych. Expedia i rezerwacja.Recenzje COM są na ogół pozytywne, dzięki czemu te strony są dobrą alternatywą dla Airbnb lub VRBO. Podczas gdy hotele bardzo różnią się od prywatnych wypożyczalni domu wakacyjnego, oferują różne udogodnienia, które mogą być lepiej odpowiadające potrzebom podróżnych niż te zawarte w prywatnym pobycie domowym, takie jak restauracje i bary na miejscu, wyposażenie ćwiczeń, baseny i usługi konsjerżowe. Pobyt w hotelu może być bardziej pełnometrażowy lub częściowo włączający niż pobyt w nieruchomości Airbnb, co może być lepszą opcją w zależności od preferencji podróżnika.

Powinieneś zarezerwować przez Airbnb?

Przy tak wielu wyborach, jeśli chodzi o zakwaterowanie wakacyjne, dlaczego ktoś miałby wybrać Airbnb nad jednym z jego konkurentów? Na początek Airbnb ma szeroką gamę rodzajów zakwaterowania, w tym prywatne domy, pokoje wspólne lub prywatne, obozowiczów lub namioty, łóżka i śniadania i hotele butikowe. Oznacza to, że istnieje lista, która będzie pasować prawie do każdego, niezależnie od tego, czy chcą pozostać gdzieś poza siecią w prywatnej kabinie, czy w wspólnym domu w centrum dużego miasta.

Funkcjonalność strony internetowej i aplikacji są również pozytywną funkcją, ponieważ klienci mogą wyszukiwać domy wakacyjne na różne sposoby-lub nawet przeglądają zabawę, jeśli nie mają zamiaru podróżować.

Chociaż recenzje na stronach zewnętrznych są mieszane, klienci mogą korzystać z recenzji Airbnb, aby uzyskać lepsze pojęcie, czy dom będzie odpowiadał ich wymaganiom na wakacje. Airbnb nie usuwa negatywnych recenzji, chyba że gospodarz może udowodnić, że gość naruszył warunki witryny, aby klienci mogli czuć się pewni, że recenzje są dokładne i przejrzyste, gdy przeglądają oferty w Airbnb.

Ogólnie rzecz biorąc, Airbnb oferuje łatwą w użyciu stronę internetową i aplikację do rezerwacji z ogromną gamą ofert dla klientów do wyboru. Chociaż niektórzy goście mogą mieć negatywne doświadczenia z gospodarzami i nieruchomościami, Airbnb stara się upewnić, że jego oferty są jak najbardziej dokładne, a goście i gospodarze są traktowani z godnością i szacunkiem. Ponadto zakres unikalnych zakwaterowania i doświadczeń oznacza, że ​​goście mogą zarezerwować niezapomniane wakacje, o których będą rozmawiać przez wiele lat.

Niezależnie sprawdziliśmy tę usługę, rozważając roszczenia firmy przeciwko doświadczeniu z pierwszej ręki z jej profesjonalistami. Jednak ze względu na takie czynniki, jak franczyza, błąd ludzki i inne, pamiętaj, że indywidualne doświadczenia z tą firmą mogą się różnić.