Rozwiązany! Oto, co zrobić, jeśli twój pakiet Amazon został skradziony

Zdjęcie: DepozytPhotos.com

Q: Dostałem powiadomienie, że mój pakiet Amazon został dostarczony, ale kiedy wróciłem do domu, nie było to na moim kroku. Zawartość nie była niedroga. Co mogę zrobić?

A: Niewiele rzeczy jest bardziej irytujących niż z niepokojem oczekiwania na dostawę pakietu, tylko po to, aby wrócić do domu i nie znaleźć go na wyciągnięcie ręki, pozostawiając zastanawianie się: „Gdzie jest mój pakiet Amazon?„Niezależnie od tego, czy jest to comiesięczna dostawa regularnie używanych artykułów spożywczych, fantastyczna okazja, która pozwoliła ci kupić coś, na co normalnie nie stać, czy prezent dla ukochanej osoby, brakujący pakiet może spowodować mieszankę gniewu i lęku. W niektórych przypadkach pakiet mógł zostać po prostu odebrany przez sąsiada, mając nadzieję, że pomoże ci. Ale w innych ktoś (taki jak „pirat werandowy”) mógł postanowić pomóc sobie w Twojej nieruchomości. Ważne jest, aby dowiedzieć się, jak śledzić pakiet na Amazon, abyś mógł sprawdzić status dostawy, aby znaleźć więcej informacji, niż dało Ci powiadomienie dostawy. Jedną z trudności w epoce dostarczenia wszystkiego jest to, że nie ma oczywistego sposobu działania-nie jest tak, jak kupujesz coś w sklepie i masz biuro obsługi klienta, które możesz odwiedzić, aby osobiście narzekać. Ale należy podjąć kilka ważnych kroków, aby upewnić się, że pakiet naprawdę brakuje, a jeśli tak, kilka różnych podejść, aby zapewnić zwrot lub wymianę utraconego pakietu Amazon.

Możesz zapobiec kradzieży pakietu na swojej nieruchomości. Chroń swój dom, rodzinę i nieruchomość za pomocą najwyższej jakości systemu bezpieczeństwa. Profesjonalnie zainstalowane systemy Vivinta nie tylko ostrzegają o zagrożeniach-pomagają zarówno im zapobiegać i zniechęcać. Zobacz kamery i usługi Vivint.

Zapytaj swoich sąsiadów, czy trzymali się tego za ciebie, czy też widział, jak ktoś to podnosi.

Przed paniką jest dobry pomysł dla mieszkańca, aby skontaktować się z ludźmi mieszkającymi w pobliżu. Możliwe, że dobrze, że sąsiad widział pakiet, obawiał się, że zostanie skradziony, i przyniósł ją do własnego domu z zamiarem powrotu, gdy mieszkaniec wrócił do domu. Niektórzy mieszkańcy mogli już dokonać porozumienia z konkretnym sąsiadem, aby mieć oko na swoje dostawy paczki jako sposób zapobiegania kradzieży opakowania, ale jeśli nie, pukanie do drzwi przyjaznych sąsiadów, aby zapytać, czy przyniesione jest pakiet, jest Dobry pierwszy krok. Gdyby tego nie odeszli, być może zauważyli, że inny sąsiad przyniesie go w lub może zgłosić, że ktoś inny bierze pakiet.

Mieszkańcy mogą również zapytać swoich sąsiadów, czy mają kamery bezpieczeństwa lub kamery do drzwi, które mogły zarejestrować dostarczany i usunięty pakiet (a także własne kamery bezpieczeństwa mieszkańców, jeśli je mają). Niezależnie od tego, czy jest to złodziej, czy pomocny sąsiad zabezpieczający opakowanie, mogą być widoczne na aparacie do drzwi z sąsiedztwa, czy po drugiej stronie ulicy.

Pakiet mógł również zostać dostarczony do niewłaściwego domu. Chociaż nie jest to idealne, zdarza się to od czasu do czasu z powodu błędu ludzkiego. Jeśli mieszkaniec jest członkiem lokalnej grupy sąsiedztwa w mediach społecznościowych, może rozważyć opublikowanie zdjęcia potwierdzającego dostawę, jeśli takie było, pytając, czy ktoś w pobliżu otrzymał pakiet, czy też rozpoznaje drzwi na zdjęciu. Czasami jest to szybsze, aby to zrobić i odpowiedzieć na sąsiednie: „Tak, to mój krok! Wejdź i podnieś to!”Niż przejść przez oficjalną trasę.

Potrzebujesz systemu bezpieczeństwa domu? SimpleSafe może pomóc. Dzięki kompleksowe rozwiązanie całego domu możesz być przygotowany na nieoczekiwane. Zobacz systemy i ceny SimpleSafe.

Skontaktuj się z przewoźnikiem dostawy i zapytaj o lokalizację pakietu.

Idealnie, kupujący będą chcieli zapisać się na powiadomienia o śledzeniu pakietów Amazon, gdy udają się do miejsca docelowego, aby mieszkaniec wiedział, kiedy się ich spodziewać. Amazon pozwala nawet klientom śledzić niektóre pakiety za pośrednictwem każdego przystanku ciężarówki dostawy, aby mogli dokładnie zobaczyć, gdzie jest ich pakiet i kiedy zostanie dostarczony. Klienci mogą dowiedzieć się, jak śledzić pakiety Amazon na stronie obsługi klienta Amazon. Jeśli mieszkaniec nie może go od razu odebrać lub nie jest w stanie o to poprosić sąsiada, pomoże im to dokładnie, gdy nastąpiła dostawa. Jeśli alert dostawy pojawił się ze zdjęciem pakietu na kroku, mieszkaniec może go ostrożnie zbadać. Czy są pewni, że to ich krok? Jeśli nie, mogą sprawdzić podobno wyglądające werandy, ale z dystansu-nie chcą się mylić z piratem werandy.

Jeśli mieszkaniec tego nie widzi lub zdjęcie nie wygląda jak ich dom, będzie musiał zadzwonić do przewoźnika dostawy, który należy zidentyfikować w potwierdzeniu dostawy. Amazon podaje informacje kontaktowe na stronie obsługi klienta. Klient będzie potrzebował numeru śledzenia powiązanego z pakietem, który powinien również być w potwierdzeniu dostawy, ale jeśli nie, może sprawdzić wiadomość e -mail z potwierdzeniem wysyłki lub status zamówienia na koncie Amazon. Przewoźnik powinien być w stanie śledzić lokalizację pojazdu dostawy w momencie dostarczenia pakietu. Możliwe, że kierowca był na ulicy lub źle odczytał etykietę i był na ulicy o podobnej nazwie. W takim przypadku przewoźnik powinien być w stanie odzyskać paczkę i przekształcić go do właściwej lokalizacji.

W innych przypadkach może wystąpić problem z pudełkiem lub etykietą, lub inny powód, dla którego paczka nie można dostarczyć. W takim przypadku pudełko może być z innymi nieodebranymi pakietami Amazon i powrócone do lokalizacji wysyłki. Amazon będzie miał rekord po kilku dniach.

Zdjęcie: DepozytPhotos.com

Skontaktuj się ze sprzedawcą, aby zapytać o wymianę lub zwrot pieniędzy.

Jeśli pakiet zniknie, uszkodzony lub otwarty po dostarczeniu, klient będzie chciał skontaktować się ze sprzedawcą w celu uzyskania kolejnych kroków. Amazon obsługa klienta prosi, aby klienci czekali do 48 godzin po powiadomieniu o dostawie, aby umożliwić możliwość przypadkowego wysłania powiadomienia lub że przewoźnik został przerwany podczas dostarczania. W takim przypadku klient otrzyma zaktualizowane powiadomienie o dostawie z napisem „Pakiet Amazon nie dostarczony” z instrukcjami, co dalej robić.

Jeśli klient ma zdjęcie pakietu na wyciągnięcie ręki, sprzedawca może odebrać rozmowę wcześniej. Będą poprosić o szczegóły-klient może potrzebować sprawdzić, czy skontaktował się z przewoźnikiem, a gdy sprzedawca będzie pewien, że pakiet nie przybył, prawdopodobnie wydają zwrot pieniędzy lub wyślą wysyłkę zastępczą. W przypadku większych lub droższych zakupów sprzedawca może wymagać kopii raportu policyjnego.

Zgłosić kradzież władzom.

Może nie być zbyt wiele, jakie policja może zrobić dla klienta pod względem odzyskania Amazon Box. Ludzie, którzy wykonują kradzież pakietu, są szybkie i ćwiczone i mogą zniknąć w momentach. To, co władze mogą zrobić, to utworzyć raport policyjny, który może pomóc klientowi uzyskać zwrot pieniędzy lub wysyłkę zastępczą. Mogą skontaktować się z lokalnymi domami lub firmami w okolicy, aby sprawdzić, czy materiał kamer. Raport może pomóc innym uniknąć doświadczania tej samej frustracji i ostatecznie pomóc złapać sprawców, zapewniając link do wzoru kradzieży.

Skontaktuj się z bankiem.

Dostawca kart kredytowych klienta może zaoferować usługi ochrony zakupów, które zwrócą koszt skradzionego zakupu. Klienci mogą dzwonić i rozmawiać z przedstawicielem o tym, jakie usługi zapewnia ich karta, i nauczyć się, jak je aktywować. Podobnie jak w przypadku sprzedawców, bank może wymagać raportu kradzieży od policji, aby klienci chcieli uzyskać kopię tego raportu, aby przekazać swojemu bankowi, jeśli to możliwe.

Jeśli pakiet został skradziony przez szczególnie przebiegłego złodzieja, a nie oportunistę, który widział szansę na pobranie pudełka, klient może mieć obawy dotyczące wykorzystywania ich adresu do kradzieży kredytowej lub innych przestępstw kradzieży tożsamości. To dobry plan dla klienta, aby pozwolić swojemu bankowi, a potencjalnie główne biura kredytowe, wiedzą, że doświadczyli kradzieży poczty i potencjalnie zatrzymali swój dokumentacja kredytowa, aby zapobiec otwarciu nowych kont z danymi osobowymi.

Zdjęcie: DepozytPhotos.com

Inwestuj w sposób zapobiegania piratom na ganku, takich jak system bezpieczeństwa domu.

Widoczne środki bezpieczeństwa, takie jak kamery do drzwi, kamery bezpieczeństwa lub oznaki, że system bezpieczeństwa jest często odstraszający pakiet złodziei, zanim jeszcze spróbują. Ich celem jest szybkie i nieobserwowane, więc nawet groźba bycia kamerą może pomóc im zdecydować się na kontynuację.

Jeśli dom ma włączoną kamerę do drzwi, mieszkaniec dostanie ostrzeżenie o swojej aplikacji mobilnej, zanim złodziej dotrze do drzwi, i będą mieli czas krzyczeć, krzyczeć lub po prostu cicho poprosić osobę o opuszczenie opakowania sam, ponieważ są nagrywane na wideo. Zasadniczo ten rodzaj złodzieja nie szuka interakcji; Chcą złapać pakiet i iść. Rozmawianie z nimi przez kamerę do drzwi może potencjalnie zapisać opakowanie przed kradzieżą.

Frontpoint chroni Twój dom w nagłych wypadkach, niezależnie od tego, czy jest to włamanie, pożar, nagły wypadek medyczny i więcej. Wyświetl produkty frontpoint.

Jeden z najlepszych systemów bezpieczeństwa domu, takich jak Vivint lub ADT, może również chronić dom przed wszelkimi dodatkowymi pomysłami, które złodziej może uzyskać, gdy znajdą się na werandzie; Jeśli złodziej zobaczy przez okno, że mieszkaniec ma świetną konfigurację komputera do gier w jadalni, może zdecydować się wrócić później i sprawdzić, czy mogą się dostać.

Monitorowany system bezpieczeństwa może chronić dom, automatycznie powiadamiając policję przy pierwszym znaku włamania, a system samokontroli powiadomi rezydenta o problemie, aby mogli sami wezwać władze.

Złodzieje stają się odważniejsi i idą do drzwi wejściowych, aby od niechcenia zbierać paczki, które nie są ich, a potem spokojnie odchodzą. Te kroki pomogą mieszkańcom zostać ponownie kompensowanym za utratę lub zażądanie wymiany, ale prawdopodobnie będą się czuć źli i zdenerwowani, że ich paczka została podjęta. Idealnym czasem na wprowadzenie środków zapobiegawczych jest zanim coś się wydarzy, ale jeśli mieszkaniec przegapił tę okazję, może teraz zwiększyć bezpieczeństwo swojego domu, aby zapobiec dalszym stratom w przyszłości.