Pan. Rooter vs. Roto-Rooter, który usługa hydrauliczna należy wybrać w 2023?

Zdjęcie: Istockphoto.com

Niezależnie od tego, czy właściciel domu planuje modernizację urządzeń łazienkowych, czy cierpienie z powodu nieoczekiwanej rurki, korzystne jest posiadanie informacji kontaktowych jednej z najlepszych usług hydraulicznych. Pan. Rooter i Roto-Rooter to dwa nazwy, które prawdopodobnie znają właściciele domów (a nawet mogą się zdezorientować, biorąc pod uwagę ich podobieństwo). Ale czy lepiej jest zatrudnić jedną firmę nad drugą, gdy klient potrzebuje jednej z najlepszych usług naprawy domu? Tutaj porównamy wszystko, co należy rozważyć podczas zatrudniania usługi hydraulicznej i ustalimy, która firma wychodzi na szczyt w bitwie o MR. Rooter vs. Roto-Rooter.

Jak porównaliśmy usługi hydrauliczne

Zdjęcie: Istockphoto.com

Przy wyborze usługi hydraulicznej należy wziąć pod uwagę wiele czynników. Trudno jest zidentyfikować pozytywne funkcje w jednej liście biznesowej, gdy klient musi porównać dwa, aby zdecydować, która jest lepszą opcją. Rozważaliśmy te główne czynniki podczas oceny roto-rooter i mR. Rooter, aby porównanie był prostszy.

• Reputacja: To ogólne wrażenie pozytywnego firmy? Stabilna historia biznesu, pozytywne rozpoznawanie branży i satysfakcja klientów znacznie przyczyniają się do dobrej reputacji firmy.
• Dostępność: Podstawowym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji o firmie hydraulicznej jest to, czy firma faktycznie działa w obszarze klienta. Firmy z większą liczbą lokalizacji franczyzy lub sieci mogą często obsługiwać więcej klientów. Jednak obszar usługi każdej lokalizacji może się różnić.
• Oferta usług: Jaką pracę może zapewnić firma? Podstawowe naprawy hydrauliczne i czyszczenia drenażu mogą być standardowe, ale niektórzy klienci mogą wymagać więcej niszowych usług, takich jak naprawa pomp, które nie może zaoferować każda firma (lub każda lokalizacja tej firmy).
• Proces rezerwacji: Większość firm pozwala klientom umówić się na spotkanie przez telefon. Ta funkcja może być korzystna, ponieważ klient może być w stanie uzyskać wycenę do pracy przez telefon, a klient może podać szczegółowe informacje na temat projektu z przodu. Jednak wielu klientów woli łatwość planowania spotkania online. Idealnie, firmy mogą zaoferować wiele możliwości planowania terminów.
• Koszt: Jednym z największych czynników w określaniu zadowolenia klienta jest cena zapłacona za pracę. Klienci chcą wiedzieć, że otrzymują uczciwą cenę za wykonaną pracę. Podczas gdy miejsca pracy hydrauliczne mogą różnić się zakresem i kosztami, praktyki takie jak wyceny z góry i cytaty z pozycji linii mogą sprawić, że klienci są bardziej pewni, że nie są oszukiwani.
• Gwarancje: Nawet najlepiej opracowane plany są nieudane-i nadal dotyczy pracy hydraulicznej. Jasne gwarancje z prostymi warunkami wzmacniają pewność klientów i zapewniają spokój, jeśli coś pójdzie nie tak z wykonaną pracą. Jedną z zalet wyboru większej działalności hydraulicznej jest to, że od góry jest większa odpowiedzialność, a bardziej prawdopodobne jest, że gwarancje zostaną podtrzymane, jeśli praca nie jest gotowa do tabaki.
• Opinie klientów: Czytanie recenzji wcześniejszych prac firmy może być pomocne dla klientów w ustaleniu, czy firma hydrauliczna jest odpowiednia dopasowanie. Jednak zawsze ważne jest, aby wziąć recenzje z ziarnem soli; Zazwyczaj niezadowoleni klienci pozostawiają recenzje częściej niż zadowoleni klienci.

1. Pan. Rooter vs. Roto-Rooter: Reputacja

Pan. Rooter został założony w 1970 roku i rozpoczął franczyzę w 1972 roku. Firma jest częścią sąsiedniej rodziny marek, która obejmuje również inne popularne ogólnokrajowe marki usług, takie jak The Grounds, Mr. Handyman i Window Genie. Pan. Rooter ma ocenę A+ od Better Business Bureau, a ta ocena uwzględnia historię skarg, przejrzyste praktyki biznesowe, licencjonowanie i komunikację z klientem. Firma jest również akredytowana od 1992 roku, a ta długoterminowa akredytacja przemawia do dalszych wysiłków firmy na temat zadowolenia klientów.

Roto-Rooter Plumbing and Water Cleanup (również oznaczona jako usługa hydrauliczna i drenaż Roto-Rooter) działają od 1935 roku, a założyciel firmy stworzył tytułowe urządzenie, które pomogło wyciąć korzenie drzew z linii kanalizacyjnych. Czyszczenie kanalizacji Roto-Rooter nadal jest częścią jego dziedzictwa. Z tego skromnego wynalazku wyrósł przedsiębiorstwo ponad 600 lokalizacji w całym kraju, wraz z siedzibą w Cincinnati w Ohio. Roto-Rooter jest akredytowany od 2015 roku i nie ma oceny od Better Business Bureau, co niekoniecznie jest negatywne; Firma, która nie jest oceniana, nie ma wystarczających informacji dla BBB w celu ustalenia oceny. Jednak dzięki długiej historii Roto-Rootera w branży ten brak oceny może być zaskoczeniem.

Werdykt: Roto-Rooter jest pionierem w branży hydraulicznej, ale MR. Konsekwentny wzrost Rootera od momentu powstania w 1970 r., W połączeniu z oceną A+ i ponad 30-letnią akredytację w Better Business Bureau, zapewnij swoje znane w tej dziedzinie.

Zwycięzca: MR. Kibic

2. Pan. Rooter vs. Roto-Rooter: Dostępność

Klienci, którzy chcą zatrudnić firmę hydrauliczną, prawdopodobnie będzie miał jeden główny obaw: czy firma ta faktycznie mogłaby to zrobić na swój adres. Pan. Rooter i Roto-Rooter to firmy z obecnością w całym kraju. Pan. Rooter ma ponad 200 lokalizacji rozłożonych w całym kraju, ale Roto-Rooter potroi się, że z 600 lokalizacjami korporacyjnymi i franczyzowymi. Ta powszechna dostępność oznacza, że ​​więcej klientów może zatrudnić roto-rooter na potrzeby hydrauliczne.

Werdykt: Mr. Rooter ma szanowane 200 lokalizacji w całym kraju; Jednak Roto-Rooter ma oszałamiające 600 lokalizacji, co oznacza, że ​​większość klientów będzie miała w pobliżu lokalizację Roto-Rooter i gotowa do zatrudnienia.

Zwycięzca: Roto-Rooter

Zdjęcie: Istockphoto.com

3. Pan. Rooter vs. Roto-Rooter: Oferty serwisowe

Większość właścicieli domów będzie musiała zatrudnić hydraulika, aby uporządkować zatkaną toaletę, powolne drenaż lub nieszczelne rurki-i są to usługi, które większość usług hydraulicznych jest w stanie natychmiast obsługiwać, bez potrzeby dodatkowych narzędzi, materiałów lub przygotowania. Oba Mr. Usługi Rooter i Roto-Rooter obejmują szereg potrzeb domowych, w tym jedne z najlepszych usług czyszczenia drenażu i najlepsze usługi czyszczenia szamba, i oba mają dostępność w nagłych wypadkach. Służba ratunkowa jest szczególnie korzystna, gdy występuje pilny problem, taki jak rura rozrywkowa, która może zagrozić innym obszarze domu.

Jednak panie. Rooter wyróżnia się dzięki dodatkowym usługom hydraulicznym, którego nie oferuje Roto-Rooter. Obejmują one młynek do pompy ścieków i obsługa pompy odwiertu, a także naprawy linii wodnej. Chociaż usługi te mogą nie być wymagane dla każdego właściciela domu, są to zdecydowanie obszary, których właściciel domu nie będzie chciał. Ponadto, ponieważ lokalizacje Roto-Rooter są franczyzowe, niektóre lokalizacje mogą nie oferować takiego samego zakresu usług.

*Wszystkie usługi mogą nie być dostępne we wszystkich lokalizacjach

Werdykt: oba Mr. Rooter i Roto-Rooter oferują standardową ofertę usług hydraulicznych, w tym reakcję kryzysową. Jednak panie. Rooter ma krawędź z bardziej kompleksową linią wodną, ​​studnią pompową oraz usług naprawczych i wymiany kanalizacji.

Zwycięzca: MR. Kibic

4. Pan. Rooter vs. Roto-Rooter: Proces rezerwacji

Pan. Rooter i Roto-Rooter umożliwiają klientom możliwość rezerwacji spotkań przez telefon. Ta metoda jest korzystna dla klientów, którzy mogą również mieć pytania dotyczące oferty usług, cen lub godzin pracy. Jednak Roto-Rooter pozwala również klientom na wizytę za pośrednictwem przyjaznego portalu online. To pozwala klientom zarezerwować wizytę w chwilach bez kłopotów z rozmową telefoniczną. Klienci mogą nadal odbierać telefon z lokalnego oddziału Roto-Rooter, aby potwierdzić szczegóły spotkania.

Werdykt: oba Mr. Rooter i Roto-Rooter pozwalają klientom poprosić o wycenę online i umówić się przez telefon, ale Roto-Rooter posuwa się o krok dalej, zapewniając klientom dodaną opcję rezerwacji spotkań za pośrednictwem portalu harmonogramu online.

Zwycięzca: Roto-Rooter

5. Pan. Rooter vs. Roto-Rooter: koszt

Ani Roto-Rooter, ani MR. Informacje o kosztach Rootera są dostępne online i często nie mogą otrzymywać wyceny dla Roto-Rooter lub MR. Rooter hydrauliczny ceny przez telefon. Chociaż krycie może być frustrujące dla klientów, otrzymają najdokładniejszą wycenę, jeśli hydraulik może ocenić pracę, którą należy wykonać osobiście. Aby zapewnić Roto-Rooter i MR. Ceny rootera są tak uczciwe, jak to możliwe, technicy dostarczają cytatów z góry, aby ostateczny koszt Roto-Rooter lub MR. Usługi Rooter nie są szokiem po zakończeniu pracy. Obie firmy twierdzą również, że stosują ceny z płaskiej stawki, więc klienci nie czują się upierzeni żadnymi podkładkami lub dodatkowymi opłatami.

Werdykt: ani Roto-Rooter, ani MR. Informacje o średniej koszcie Rootera są dostępne online, a różne lokalizacje i usługi mogą wymagać różnych kosztów. Obie firmy oferują jednak wysokie, płaskie ceny, co oznacza, że ​​klienci nie będą odczuwać zaskoczeniach zaskoczenia.

Zwycięzca: remis

6. Pan. Rooter vs. Roto-Rooter: Gwarancje

Każdy klient ma nadzieję, że nigdy nie będą musieli kontynuować gwarancji pracy wykonanej w domu-jest łatwiejsze, jeśli wszystko pójdzie dobrze za pierwszym razem! Ale materiały zawodzą lub pojawiają się dodatkowe problemy, więc zawsze lepiej jest mieć silną gwarancję lub gwarancję, aby zwolnić klientów odpowiedzialności. Roto-Rooter Cleaning Cleaning i inne usługi hydrauliczne mają gwarancję „bez kasu”, ale dokładne warunki są niejasne. Konkretne gwarancje na porodzie różnią się w zależności od lokalizacji, więc klienci mogą chcieć zapytać o warunki poszczególnych oddziałów przed zatrudnieniem.

Z drugiej strony MR. Sieć oddziałów Rootera zapewnia klientom wyraźną gwarancję, która obejmuje pracę na 30 dni na czyszczenie odpływu, 90 dni pracy w naprawie i 1 rok pracy zastępczej. Te solidne warunki oraz wsparcie MR. Firma macierzysta Rootera może zapewnić klientom spokój, że jeśli pojawią się problemy, będą one zadbane z minimalnymi czkawkami.

Werdykt: Podczas gdy wiele lokalizacji Roto-Rooter oferuje gwarancję „bez kasu”, warunki nie są jasne, a zasady różnią się w zależności od lokalizacji. I odwrotnie, wszyscy MR. Lokalizacje Rootera dzielą jasne, dokładne kompleksowe gwarancje pracy dla klientów mieszkalnych i komercyjnych, które obejmują pracę do 1 roku, w zależności od usługi.

Zwycięzca: MR. Kibic

Zdjęcie: Istockphoto.com

7. Pan. Rooter vs. Roto-Rooter: recenzje klientów

Czytanie recenzji klientów jest ważnym aspektem procesu wielu osób w poszukiwaniu profesjonalnej usługi. Należy jednak pamiętać, że recenzje nie są najbardziej wiarygodnym źródłem informacji. Po pierwsze, osoby z negatywnymi doświadczeniami częściej opuszczają recenzje (które również są dłuższe i bardziej wyraźne), które mogą negatywnie wypaczać oceny. Ponadto, jeśli chodzi o większe firmy z wieloma oddziałami, negatywne recenzje są często krytyczne dla konkretnego oddziału lub pracownika. Ten rodzaj skargi mniej odzwierciedla całą firmę. W takich sytuacjach ważne jest, aby ustalić, czy firma odpowiedziała na skargę, czy podjęła jakiekolwiek kroki w celu spełnienia klienta.

*Od lutego 2023

Jak wspomniano wcześniej, pan. Rooter utrzymuje ocenę A+ z Better Business Bureau, z 100-procentową wskaźnikiem odpowiedzi i odpowiedzi i tylko jednej skargi złożonej w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Jeśli chodzi o obsługę klienta Roto-Rooter, firma ma również 100-procentowy wskaźnik reakcji, ale w ciągu ostatnich 12 miesięcy było 250 skarg. Ponieważ Roto-Rooter ma trzykrotnie większą liczbę lokalizacji, w których MR. Rooter robi to naturalne, że Roto-Rooter miałby więcej skarg, ale to nie może wyjaśnić różnic w liczbie skarg, które otrzymał Roto-Rooter.

Recenzje na trustpilot są bliżej: MR. Rooter ma 2.4 gwiazdki na 5 z 33 recenzjami i recenzje Roto-Rooter pojawiają się o 1.5 gwiazdek na 5 z 78 recenzjami. Recenzje na trustpilot obejmują miejsce, w którym znajduje się klient, a firmy mają możliwość odpowiedzi na te recenzje. Klienci zainteresowani odniesieniem się do tych recenzji mogą chcieć poszukać swojego miasta, aby sprawdzić, czy istnieją jakieś szczególne skargi dotyczące oddziału biznesowego w ich regionie.

Werdykt: Mr. Zarówno rooter, jak i roto-rooter trzymają mieszane oceny na trustpilot. Ale z złożoną oceną A+ Better Business Bureau i minimalnych skarg, MR. Rooter krawędzi Roto-Rooter dla zadowolenia klienta.

Zwycięzca: MR. Kibic

Werdykt: ze solidną reputacją, kompleksowym zakresem usług i wyraźną gwarancją, MR. Rooter to nasz wybór dla klientów szukających usługi hydraulicznej. Ale nie trzeba liczyć Roto-Rootera z 600 lokalizacjami i długą historią biznesową, Roto-Rooter może świadczyć usługi wielu klientom w całym kraju.

Mr dla tych, którzy chcą zatrudnić usługę hydrauliczną. Rooter to wyjątkowa opcja dzięki kompleksowej ofercie usług, solidnej gwarancji oraz pozytywnej reputacji i wrażeniu klienta. Z aż 600 lokalizacji w całym kraju i długą historią jako pionier branżowy, Roto-Rooter jest kolejnym godnym wyborem, jeśli klient nie ma MR. Bliski gałąź rootera.