Lemonade najemcy Ubezpieczenie Oszędź do wszechstronnego dostawcę dla klientów z telefonami telefonicznymi

Zdjęcie: Istockphoto.com

Najemcy, którzy wynajmują mieszkanie lub dom, mogą uniknąć niektórych kosztów związanych z właściwością domu. Podczas gdy właściciele mogą mieć własne ubezpieczenie (być może za pośrednictwem najlepszych firm ubezpieczeniowych), ochrona nie przyniesie wiele do najemców, jeśli ich rzeczy zostaną uszkodzone, zniszczone lub skradzione w okresie wynajmu.

Ubezpieczenie najemców może się przydać, jeśli własność osobistego najemcy zostanie uszkodzona przez pożar, dym, wyciek wody lub inne zadaszone niebezpieczeństwa. W zależności od warunków ubezpieczenia może on również chronić najemców finansowo w przypadku, gdy są oni oskarżeni o spowodowanie szkód nieruchomości. W przypadku najemców, którzy chcą odzyskać straty w przypadku uszkodzenia lub skradzionego własności, poczucie bezpieczeństwa może sprawić, że koszt ubezpieczenia najemców jest tego warty.

Lemonade, Inc. twierdzi, że oferuje nową markę polisy ubezpieczeniowej najemców-która koncentruje się w całości na cyfrowym doświadczeniu i napędzana przez platformę opartą na AI firmy. Firma obiecuje szybką rejestrację online, łatwe zarządzanie polisami i usprawnione procesy roszczeń. Kolejnym ważnym punktem sprzedaży są darowizny charytatywne firmy, które są dokonywane w przypadku nieodebranych składek klientów.

Jak lemoniada się układa, jeśli chodzi o ubezpieczenie najemców? Przeanalizowaliśmy roszczenia, mocne i potencjalne wady firmy, aby się dowiedzieć.

Zobacz więcej najlepszych firm ubezpieczeniowych najemców.

Na pierwszy rzut oka

Lemoniada

Nasz werdykt: Lemonade oferuje szybki i wygodny sposób na uzyskanie ubezpieczenia najemców, z przyjaznym procesem cytatowym i możliwością zakupu polisy online. Produkt ubezpieczeniowy firmy jest przeznaczony dla cyfrowych tubylców i osób, które są bardziej komfortowe zarządzanie polisą ubezpieczeniową online lub w aplikacji, zamiast rozmawiać z agentem. Proces roszczeń zorientowany na mobilność może być atrakcyjny dla młodszego tłumu, ale może on wyobcować tych, którzy wolą bardziej tradycyjne podejście do złożenia roszczenia. Stawki mogą się różnić w zależności od wybranych warunków polisy, ale klienci mogą stwierdzić, że standardowe koszty pokrycia mogą być stosunkowo wysokie, chyba że obniżają limity polityki. Program lemoniadowy jest jednak godną uwagi unikalną funkcją i wykorzystuje nieodebrane składki klientów do finansowania darowizn na rzecz szerokiej gamy organizacji non -profit.

OKULAR

• Strefa pokrycia: 28 stanów i Waszyngton, D.C.
• Proces wyceny: online
• Proces roszczeń: online
• Dodatkowe zasady: Auto, zwierzak, życie
• Jestem najlepszą oceną: Nieznany

Profesjonaliści

• Certyfikowana firma certyfikowana przez B Corp o wysokich standardach społecznych i środowiskowych
• Nieodebrane pieniądze z składek klientów są przekazywane na rzecz organizacji charytatywnej każdego wyboru klienta w programie lemoniadowym
• Szybki i wygodny proces cytatu online
• Niektóre roszczenia są wypłacane natychmiast
• Klienci otrzymują pokrycie kosztów wymiany

CONS

• Ograniczony obszar zasięgu obejmujący 28 stanów i Waszyngton, D.C.
• Cytat i systemy roszczeń są dostępne tylko online
• Koszty miesięczne mogą być stosunkowo wysokie w przypadku wysokich limitów i dodatków

Lemonade najemcy Ocena ubezpieczenia: roszczenia

Lemoniada pozycjonuje się jako siła destrukcyjna w branży ubezpieczeniowej, zwracając uwagę na jej unikalny model biznesowy i zaangażowanie w przyczyny społeczne i środowiskowe. Firma mocno promuje certyfikat B-Corp i status jako korporacji świadczeń publicznych. Lemonade szczyci się również tym, że zapewni szybką i bezproblemową obsługę klienta przy użyciu najnowszej technologii, takiej jak sztuczna inteligencja do usprawnienia cytatu i procesów roszczeń. Najemcy świadomi ekologicznie i cyfrowi tubylcy mogą uznać te cechy za atrakcyjne, ale ważne jest, aby wziąć pod uwagę całkowite doświadczenie przy wyborze ubezpieczyciela najemców. Ubezpieczenie, koszty i dostępność muszą również uwzględniać tę decyzję. Przeglądając zalety i potencjalne wady ubezpieczenia najemców lemoniadowych, klienci mogą podjąć bardziej świadomą decyzję o swoich potrzebach ubezpieczeniowych.

Zdjęcie: Lemoniada.com / Jeff Keleher

O lemoniadzie

Lemonade to cyfrowa firma ubezpieczeniowa, zapewniająca ubezpieczenie na wynajem, a także ubezpieczenie właścicieli domów, Auto, PET i na życie w części U.S. i Europa. Ubezpieczenie Lemonade Renters jest obecnie dostępne w 28 stanach i Waszyngtonie, D.C., w Stanach Zjednoczonych. Gdzie indziej na świecie jest dostępny we Francji, Niemczech i Holandii. Model biznesowy Lemonade jest nieco inny w porównaniu z wieloma innymi firmami ubezpieczeniowymi. Zamiast generować zyski z nieodebranych składek, firma pobiera płaską opłatę za wszystkie płatne składki przez cały rok. Według Lemonade ten model biznesowy usuwa wszelką dodatkową zachętę do odmowy roszczeń, ponieważ firma nie czerpią korzyści z nieodebranych składek.

Zdjęcie: Lemoniada.com / Jeff Keleher

Po oszacowaniu opłaty zryczałtowanej lemoniada przekazuje pozostałe pieniądze organizacjom charytatywnym za pośrednictwem programu lemoniady. Gdy klienci zapisują się na nowe zasady, mogą wybrać organizację charytatywną lub organizacją non -profit, którą chcieliby wesprzeć. Istnieją dziesiątki organizacji do przekazania, od ACLU po UNICEF. Darowizny Lemonade stale rosły na przestrzeni lat, gdy jej działalność się rozszerzyła. W 2021 r. Firma przekazała ponad 2 USD.3 miliony przez lemoniadę. Jednym wyjątkiem jest produkt firmy, który nie uczestniczy w tym programie.

Zdjęcie: Lemoniada.com / Jeff Keleher

Zdjęcie: Lemoniada.com / Jeff Keleher

Chociaż Lemonade nie ma lokalnych agentów ani ogólnokrajowego śladu, jest w pełni licencjonowaną firmą ubezpieczeniową i gwarantuje własne polisy. To powiedziawszy, firma nie posiada obecnie oceny wiodącej agencji ratingowej w branży, jestem najlepsza, więc trudno jest ocenić siłę finansową Lemonade z jakimkolwiek stopniem pewności.

Doświadczenie klientów online

Lemoniada priorytetowo traktuje wrażenia online w stosunku do tradycyjnych interakcji twarzą w twarz w tej przestrzeni, wspierając kompleksową obsługę klienta, która jest całkowicie cyfrowa. Klienci mogą uzyskać ofertę ubezpieczenia najemców online za pośrednictwem strony internetowej Lemonade, klikając przycisk „Sprawdź nasze ceny” na górze dowolnej strony. Proces wyceny jest stosunkowo szybki i pozwala klientom dostosować ich wycenę zgodnie z ich zasobami i rozważaniami kosztów. Mogą zwiększyć lub zmniejszyć limity polityki i dodawać dodatkowe rekomendacje, jak uznają za stosowne. Po dostosowaniu wyceny do swoich upodobań klienci mogą następnie kupić polisę bezpośrednio za pośrednictwem strony internetowej.

Zarządzanie polityką i roszczeniami jest jednak traktowane nieco inaczej,. Zamiast klientów korzysta z portalu internetowego do zarządzania szczegółami zasad lub roszczeń z plików, lemoniada obsługuje te zadania za pośrednictwem dedykowanej aplikacji mobilnej. Najemcy rozważają lemoniadę dla swoich potrzeb ubezpieczeniowych najemców, powinni zauważyć, że jest to jedyny sposób na złożenie roszczenia. Przechodząc proces roszczeń, klienci nigdy nie będą musieli rozmawiać z agentem-instead, utworzą krótki film opisujący objęte zdarzeniem i podają szczegółowe informacje na temat uszkodzonego lub skradzionego rzeczy.

Ubezpieczenia ubezpieczeń najemców są zachęcani do e-maila przedstawicieli firmy lub kontakt z agentami za pośrednictwem aplikacji mobilnej niż dzwonienie do linii obsługi klienta-jeśli mają jakieś pytania lub potrzebują pomocy. Klienci mogą również korzystać z wirtualnego asystenta czatu w witrynie, aby dowiedzieć się więcej o opcjach zasad, zarządzaniu zasadami, dokonywania płatności i innych tematów. Jednak zdolność chatbota do odpowiedzi na pytania jest nieco ograniczona.

co jest zawarte?

Każda polisa ubezpieczeniowa najemców lemoniady zawiera kilka standardowych obszarów ubezpieczenia. Na przykład ubezpieczenie nieruchomości osobistej ubezpieczy się na najemcy w przypadku uszkodzenia przez pożar, wiatr, błyskawicę, dym lub niektóre rodzaje wycieków wody. Podobnie jak inni polisy ubezpieczeniowe najemców, ubezpieczenie lemoniadowe, w większości obejmuje przypadkowe szkody majątkowe, a nie umyślne działania, takie jak podpalenie. To powiedziawszy, ubezpieczający są również objęte kradzieżą i wandalizmem po wypłaceniu odliczenia. Minimalne ubezpieczenie majątku osobistego wynosi 10 000 USD, ale klienci mogą zwiększyć swoje limity polityki. Zasady lemoniadowe mają osobny zasięg przenośnych elektroniki, laptopów, tabletek itp.-z limitami ubezpieczenia zaczynającymi się od 1500 USD.

Podobnie jak w przypadku wielu standardowych polis ubezpieczeniowych najemców, plany lemoniady obejmują ubezpieczenie osobistego odpowiedzialności. To chroni najemców w przypadku, gdy gości został ranny w wynajętym mieszkaniu lub domu i zdecyduje się podjąć działania prawne. Chroni również najemcę, jeśli ich działania spowodują szkodę w czyjejś mieniu. Oprócz pomocy w pokryciu wszelkich szkód, które ubezpieczający jest prawnie odpowiedzialny za opłacenie rannej strony, obejmuje również opłaty prawne. Minimalna kwota ubezpieczenia, którą klienci mogą wybrać, to 100 000 USD. Ponadto zasady lemoniady są wyposażone w płatności medyczne Uruchomienie na poziomie 1000 USD na pokrycie wydatków medycznych, jeżeli odwiedzający zostanie ranny na pomieszczeniach, niezależnie od zaniedbania.

Wszyscy ubezpieczający najemcy otrzymają również utratę ubezpieczenia w ramach standardowej polisy. W niektórych przypadkach uszkodzenie mienia w związku z ochronnym niebezpieczeństwem mogą być tak poważne, że najemca musi opuścić lokalu podczas zakończenia prac naprawczych. Utrata zasięgu użytkowania pomoże zapłacić za inne zakwaterowanie, takie jak pobyt w hotelu lub innej nieruchomości na wynajem. Kwoty ubezpieczenia za utratę użytkowania zaczynają się od 3000 USD, ale klienci mogą zdecydować się na zwiększenie limitów polityki.

Zdjęcie: Lemoniada.com / Jeff Keleher

Co nie jest uwzględnione?

Lemonade zapewnia klientom całkowicie cyfrową wrażenia, ale to zaangażowanie w procesy online może kosztować koszt. W szczególności ubezpieczający nie są w stanie uzyskać wyceny ani złożyć roszczenia przez telefon lub za pośrednictwem lokalnego agenta. W rzeczywistości nie ma lokalnych agentów, z którymi klienci mogą rozmawiać, jeśli mają problemy z ich politykami-wszystkie procesy są obsługiwane online. Najemcy szukający praktycznego wsparcia ze swoim ubezpieczycielem nie znajdzie tutaj tego rodzaju doświadczenia.

W zależności od tego, gdzie mieszkają najemcy, mogą w ogóle nie być w stanie skorzystać z usług Lemonade. Firma oferuje ubezpieczenie najemców tylko w 28 stanach plus Waszyngton, D.C., Jest więc całkowicie możliwe, że najemcy nie będą uprawnieni do ubezpieczenia na podstawie ich lokalizacji. Ubezpieczenie Lemonade najemców nie zapewnia również ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej dla zwierząt domowych, aby najemcy będą musieli kupić dodatkowe ubezpieczenie gdzie indziej, jeśli chcą zostać objęci w przypadku, gdy ich pies lub kot spowoduje obrażenia osoby trzeciej. Ubezpieczający muszą również udokumentować swój dóbr podczas składania wniosków, zdjęcia, zdjęcia i zamówienie są zalecane, ponieważ lemoniada nie wypłacą roszczenia za nieudokumentowane rzeczy, które zostały skradzione lub uszkodzone przez zdarzenie objęte zdarzeniem.

Zagrożenia i zdarzenia nieobjęte ubezpieczeniem najemców są dość standardowe dla tego rodzaju ubezpieczeń. Chociaż ubezpieczenie na trzęsienie ziemi można kupić jako dodatkowe poparcie w wybranych stanach-kalifornia i Arkansas, aby być ubezpieczeniem określonym na rzecz Lemonade. Klienci będą musieli szukać osobnego ubezpieczyciela, jeśli chcą chronić swoje kosztowności przed uszkodzeniem powodziowym.

Dodatkowe opcje pokrycia

Lemonade umożliwia klientom dostosowanie ubezpieczenia najemców poprzez zakup opcjonalnych poparcia, które rozszerzają ich ubezpieczenie. Klienci mają możliwość dodania dodatkowego zasięgu, aby zapewnić dóbr wysokiej wartości, takie jak biżuteria, sztuka, instrumenty muzyczne, kamery i rowery. Ponadto ubezpieczający mogą kupić zasięg tworzenia kopii zapasowych wody, aby zapewnić ochronę w przypadku uszkodzenia lub zrujnowania przez wodę wychodzącą z drenażu lub kanalizacji. Jeśli najemcy sami dostarczą swoje mieszkanie, mogą być zainteresowani zasięgiem załamania urządzeń, który zapewnia ubezpieczenie, jeśli lodówka, piekarnik lub inne urządzenia działają nieprawidłowo. Ten rodzaj zasięgu rozciąga się również na elektronikę, taką jak telewizory i jednostki klimatyzatora okienne, które najemcy kupują sami.

Zdjęcie: Lemoniada.com / Jeff Keleher

Małżonkowie są automatycznie uwzględnione w każdej polisie ubezpieczeniowej najemców oferowanych przez Lemonade, ale niezamężni klienci mogą dodać swoje znaczące inne za małą miesięczną opłatę. Chociaż ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej dla zwierząt nie jest uwzględnione w standardowej polisie ubezpieczeniowej najemców, najemcy mogą kupić poparcie dla wynajmujących szkody majątkowe, które obejmuje szkody majątkowe spowodowane przez zwierzęta domowe. Klienci mogą chcieć zauważyć, że to ubezpieczenie nie jest tym samym, co odpowiedzialność za zwierzę, ponieważ nie obejmuje incydentów, w których zwierzęta zgryzie, zarysowani lub w inny sposób ranią inną osobę.

Zdjęcie: Lemoniada.com / Jeff Keleher

Koszt i rabaty

Stawki ubezpieczenia dla ubezpieczenia najemców lemoniadowych zaczynają się od 5 USD miesięcznie za najbardziej podstawowe ubezpieczenie. Jednak cena może zacząć się wspinać, gdy klienci zwiększą limity polityki i dodają poparcia, aby opracować swoje polisy, aby uzyskać potrzebne ubezpieczenie najemców. W rzeczywistości najemcy mogą stwierdzić, że stawki lemoniady są nieco wyższe niż inne opcje ubezpieczeń najemców, chyba że wybiorą najbardziej ograniczoną ochronę.

To powiedziawszy, klienci mogą mieć możliwość obniżenia całkowitego kosztu ubezpieczenia lemoniady poprzez pakiety i rabaty. Na przykład firma oferuje kilka różnych pakietów, które pomogą obniżyć stawki ubezpieczenia, w tym pakiety ubezpieczeń samochodowych i ubezpieczeń. Klienci mogą również otrzymać zniżkę na ubezpieczenie najemców, planując swoje płatności składki na co roku. Ponadto Lemonade oferuje kilka różnych opcji odliczenia do wyboru od 500 USD; 1000 USD; a 2500 USD---------------------------mogą zmniejszyć swoją miesięczną lub roczną składkę, zwiększając ich odliczenie.

Zdjęcie: Lemoniada.com / Jeff Keleher

Otrzymanie wyceny

Najemcy, którzy wolą kupować ubezpieczenie online, z przyjemnością wiedzą, że proces cytatu Lemonade odbywa się całkowicie za pośrednictwem strony internetowej firmy. Nie ma możliwości uzyskania wyceny przez telefon lub rozmowy z agentem, więc potencjalni klienci będą musieli przejść przez stronę internetową. Otrzymanie wyceny to stosunkowo szybki proces, który zajmuje zaledwie kilka minut i wymaga tylko kilku informacji od klienta. Po rozpoczęciu procesu wyceny klienci zostaną poproszeni o dostarczenie lokalizacji swojego budynku, liczba najemców mieszkających w ich rezydencji, dobrostan, które chcą ubezpieczyć, oraz wszelkie funkcje bezpieczeństwa lub bezpieczeństwa, które mogą pomóc zmniejszyć ryzyko pożaru lub kradzieży.

Po otrzymaniu wstępnej wyceny klienci mogą dalej dostosowywać swoje stawki, zwiększając lub obniżając limity polityki dla własności osobistej, odpowiedzialności osobistej i przenośnej zasięgu elektroniki. Będą również w stanie dostosować swoje ograniczenia dotyczące utraty użytkowania i ochrony płatności medycznych, aby najlepiej odpowiadać ich potrzebom ubezpieczeniowym. Ponadto, jeśli potencjalni klienci chcą dodać dodatkowe ubezpieczenie dla dobrobytu lub kupić dodatkowe opcje zasad, takie jak zasięg wód, mogą to zrobić ze strony cytatu. Jedna z trzech opcji odliczenia można również wybrać przed przejściem do rejestracji. Chociaż klienci mają możliwość łączenia ubezpieczenia najemców z innymi rodzajami ubezpieczenia w celu obniżenia stawek, nie mogą uwzględnić pakietów w ich ofercie online.

Złożenie roszczenia

Proces roszczeń Lemonade jest dość wyjątkowy wśród firm ubezpieczeniowych, całkowicie usuwając agentów na żywo z równania. Aby złożyć wniosek o ubezpieczenie najemców, ubezpieczający będą musieli najpierw pobrać aplikację Lemonade. Podczas gdy można uzyskać wycenę, a nawet zapisać się na zasady online, jedynym sposobem na złożenie roszczenia jest dedykowana aplikacja mobilna firmy. Jeśli telefon ubezpieczającego jest uszkodzony lub skradziony podczas objętych wydarzeń, Lemonade zaleca pożyczenie telefonu znajomego lub członka rodziny, aby pobrać aplikację i złożyć wniosek.

Gdy ubezpieczający są gotowi złożyć wniosek, zostaną skierowane do dotknięcia przycisku „roszczenie” w prawym górnym rogu aplikacji. Stamtąd platforma AI firmy poprosi o szczegóły dotyczące objętego niebezpieczeństwem i uszkodzonym lub skradzionym dobytkiem. Zamiast rozmawiać z agentem, ubezpieczający zostaną poproszeni o nagranie krótkiego filmu, które opisują wydarzenie podżegające. W przypadku roszczeń związanych z kradzieżą klienci będą musieli zeskanować kopię lemoniady raportu policyjnego, nie mogą poprosić o samą kopię, więc jest to ważny krok do zapamiętania podczas składania roszczenia. Ostatnią informacją, o którą poprosi aplikacja, to wartość skradzionych lub uszkodzonych elementów. Ten ostatni krok obejmuje pokazanie dowodu wartości, który może obejmować wpływy lub e -maile z potwierdzeniem zamówienia. Po tym, jak ubezpieczający pokonuje przycisk „Prześlij”, program AI przejdzie do pracy w przetwarzaniu roszczenia przy użyciu 18 algorytm.

Lemonade stwierdza, że ​​ubezpieczający „od razu się dowiedzą, czy zostanie natychmiast zatwierdzona”, chociaż nie moglibyśmy zweryfikować tego roszczenia. Warto zauważyć, że mogą wystąpić okoliczności, w których program AI nie jest w stanie samodzielnie wydać roszczenia, w którym to przypadku roszczenie zostanie przekazane zespołowi roszczeń firmy w celu dokładniejszego przeglądu. Dobra wiadomość jest taka, że ​​jeśli roszczenie zostanie zatwierdzone, Lemonade twierdzi, że ubezpieczający mogą oczekiwać, że ich fundusze minus odliczalny do gruntów na swoim koncie w ciągu 1 lub 2 dni.

Dodatkowe zasady lemoniady

Klienci Lemonade mogą skorzystać z kilku różnych pakietów, które pakują ubezpieczenie najemców z innymi polisami w celu obniżenia składek, zapewnienia większej ilości ochrony i uproszczenia ich potrzeb ubezpieczeniowych. Najnowszą ofertą jest ubezpieczenie samochodu Lemonade, które zawiera bezpłatną pomoc przydrożną, jeśli samochód ubezpieczającego się rozpadnie i wymaga holowania lub wzrostu. Standardowe polisy ubezpieczeniowe w zakresie lemoniady obejmują również pomoc awaryjną i rabaty dla pojazdów elektrycznych i kierowców o niskim przebiegu. W ramach zaangażowania w środowisko Lemonade przysięga zrównoważyć ślad emisji dwutlenku węgla każdego klienta ubezpieczenia samochodowego poprzez sadzenie drzew według ich nazwiska na podstawie ich rocznego przebiegu.

Dostępne jest również ubezpieczenie zwierząt domowych, obejmujące koszty diagnostyki, procedur i leków dla zwierząt ubezpieczeniowych. Klienci mogą być w stanie otrzymywać rabaty na rutynowe kontrole i opiekować się futrzanymi przyjaciółmi, z pakietami zapobiegawczymi, które obejmują egzaminy wellness, testy na dżdżownice, szczepienia, czyszczenia dentystyczne i inne egzaminy. Ubezpieczenie dla zwierząt domowych jest dostępne tylko dla kotów i psów, więc najemcy z egzotycznymi zwierzętami domowymi będą musieli rozważyć inne opcje.

Lemonade oferuje również ubezpieczenie na życie, a stawki zaczynają się od 9 USD miesięcznie. Firma nie wymaga od klientów poddania się fizycznym lub osobistym badaniu zdrowotnym, aby kwalifikować się do ubezpieczenia, a ta elastyczność może być atrakcyjna dla klientów, którzy chcą szybkiego i łatwego procesu rejestracji. Klienci będą jednak musieli przedstawić pewne informacje o swoim zdrowiu, a osoby z pewnymi chorobami przewlekłymi lub zagrażającymi życiu w przeszłości medycznej mogą nie kwalifikować się. Najemcy, którzy pewnego dnia decydują się na zakup domu, będą zainteresowani, aby dowiedzieć się, że ubezpieczenie domów lemoniadowych jest również dostępne.

Doświadczenie obsługi klienta

Najemcy szukający praktycznego wsparcia ze strony ubezpieczyciela mogą stwierdzić, że Lemonade pojawia się nieco krótko w tym dziale. Wszystkie żądania obsługi klienta są obsługiwane za pośrednictwem poczty elektronicznej lub za pośrednictwem aplikacji mobilnej firmy. Chociaż do zadzwonienia jest numer obsługi klienta, ta linia jest poświęcona klientom ubezpieczeniowym Lemonade, a przedstawiciele mogą nie być w stanie odpowiedzieć na pytania lub udzielić pomocy ubezpieczeniom ubezpieczeń.

Klienci, którzy zapisali się na zasady lub nawet rozpoczęli cytat, mogą zapytać o pomoc wirtualną chatbot witryny, ale jest to program oparty na AI i nie jest obsadzony przez agentów na żywo. Zapytany o instancję pytania ”, ile ubezpieczenia najemców?”-Odpowiedzi za pomocą wstępnie wybranych monitów, takich jak„ Skontaktuj się z naszym zespołem ”lub„ Uzyskaj nową politykę lemoniadową.„W związku z tym może być w stanie skierować klientów w kierunku dodatkowych kroków w celu rozwiązania wszelkich pytań, ale chatbot nie może na nie odpowiedzieć bezpośrednio na nie bezpośrednio.

Ponieważ obsługa klienta ubezpieczenia najemców jest zarządzana wyłącznie za pośrednictwem aplikacji mobilnej i poczty e -mail, klienci nie zawsze mogą być w stanie uzyskać natychmiastowe odpowiedzi na pytania dotyczące ich polis lub roszczeń. Warto jednak zauważyć, że klienci, którzy są niezadowoleni z ubezpieczenia lub chcą zmienić dostawców, mogą anulować ubezpieczenie lemoniadowe w dowolnym momencie za pośrednictwem aplikacji mobilnej bez płacenia opłaty za anulowanie. Klienci otrzymają zwrot pieniędzy, które zapłacili z góry-czas pozostały w ramach rocznego planu ubezpieczenia, na przykład anulowali ich ubezpieczenie.

Lemonade Renters Insurance Reviews przez klientów

Lemonade Garners głównie pozytywne recenzje od klientów online. Recenzenci na trustpilot zauważyli, jak szybka i łatwa jest użycie aplikacji, nawet podczas składania roszczeń. Przegląd ubezpieczeń lemoniadowych wywołały również wysokiej jakości ubezpieczające z obsługi klienta otrzymali od przedstawicieli firmy. Niektórzy recenzenci chwalili lemoniadę za szybkie przetwarzanie czasu przetwarzania, a zatwierdzenie i wypłaty zachodzą w ciągu kilku dni od złożenia.

Komentarze przesłane do Better Business Bureau były nieco mniej pozytywne, ale kilku klientów zauważyło, że otrzymali niskie stawki za ubezpieczenie najemców. Najczęstsze skargi BBB koncentrowały się na ograniczeniach obsługi klienta wynikających z koncentracji tylko cyfrowej firmy, a kilku klientów wyrażało frustrację z ich niezdolności do bezpośredniego rozmowy z przedstawicielem podczas osiągnięcia pomocy. W innych komentarzach BBB klienci narzekali na kwotę pieniędzy, które otrzymali na zatwierdzone roszczenia, które zostały wypłacone.

Warto zauważyć, że recenzje klientów-niezależnie od tego, czy są one pozytywne, czy negatywne-są wysoce subiektywne, a doświadczenie jednostki będzie zależne od wielu czynników, które mogą nie być widoczne podczas czytania recenzji. Na przykład wypłaty mogą być określone przez wybrane limity zasad, opcje ubezpieczenia i profil ryzyka. Jako takie, chociaż komentarze te mogą być wnikliwe, potencjalni klienci mogą chcieć rozważyć wszystko, co firma ubezpieczeniowa ma do zaoferowania przed podjęciem decyzji.

Jak lemoniada układa się do konkurencji

Lemonade wyróżnia się na rynku ze względu na swoje podejście do ubezpieczenia najemców. Inne główne firmy ubezpieczeniowe, takie jak State Farm i w całym kraju, pozwalają klientom na otrzymywanie cytatów i zgłaszania roszczeń przez telefon lub z lokalnym agentem, w niektórych przypadkach-podczas gdy klienci Lemonade zarządzają każdym aspektem ich polis online i za pośrednictwem aplikacji mobilnej. Chociaż czasami może to być nieco ograniczone, cyfrowe skupienie Lemonade przekłada się na szybkie procesy od początku do końca, z cytatem i roszczeniami przetwarzającymi szybkie czasy zwrotu.

Na fundamentalnym poziomie Lemonade ma inne podejście z modelem biznesowym, co pomaga wspierać działalność charytatywną. Podczas gdy inne firmy mogą również przekazywać darowizny na cele charytatywne, Lemonade jest wyjątkowy w sposobie, w jaki wykorzystuje nieodebrane fundusze do obsługi organizacji non -profit i daje klientom możliwość wyboru organizacji charytatywnych, które chcą wesprzeć.

Klienci Lemonade mogą stwierdzić, że ich stawki są wyższe niż mogłyby być, gdyby praca z innym dostawcą, ale koszty ubezpieczenia będą zależeć od wielu czynników, a doświadczenie każdej osoby mogą być inne. Standardowe ubezpieczenie zapewnione przez Lemonade jest dość typowe dla tego rodzaju ubezpieczeń, ale najemcy mogą stwierdzić, że mogą uzyskać bardziej ekspansywne standardowe ubezpieczenie gdzie indziej. Na przykład USAA obejmuje ubezpieczenie powodziowe i trzęsienia ziemi, chociaż kwalifikowalność jest ograniczona do członków służby i ich rodzin.

Obszar ubezpieczenia firmy jest znacznie mniejszy niż w przypadku dużych przewoźników ubezpieczeniowych, takich jak State Farm, który ma ogólnokrajowy ślad. To powiedziawszy, obszar ubezpieczenia Lemonade stale rośnie i jest na przykład większy niż w przypadku niektórych innych firm-amerykańskich ubezpieczeń rodzinnych. Potencjalni klienci, którzy chcą współpracować z firmą ubezpieczeniową, która stoi na solidnym gruncie finansowym, mogą chcieć zauważyć, że Lemonade nie ma obecnie oceny od AM Best. Tymczasem firmy takie jak State Farm i USAA mają oceny A ++-najwyższa możliwa ocena.

Jeśli kupujesz polisę ubezpieczeniową najemców od Lemonade?

Ubezpieczenie najemców lemoniade to dobra opcja dla najemców, którzy cenią prędkość i prostotę i czują się komfortowo, polegając na aplikacji mobilnej w celu zarządzania swoją polisą. Proces cytatu online jest bardzo szybki i łatwy w użyciu, a potencjalni klienci mogą uzyskać wycenę w ciągu zaledwie kilku minut. Jest również wysoce konfigurowalny, umożliwiając najemcom dostosowanie limitów zasięgu i dodanie dodatkowych rekomendacji, jak uważają za stosowne. Złożenie roszczenia powinno być również stosunkowo proste, ale niektórzy klienci mogą preferować proces roszczeń, który nie wymaga aplikacji mobilnej. Z drugiej strony niektórzy najemcy mogą podoba się pomysł złożenia roszczenia bez konieczności rozmowy z agentem lub przedstawicielem.

Najemcy, którzy potrzebują osobistego, praktycznego dotyku podczas pracy z ubezpieczycielem, mogą chcieć szukać gdzie indziej. Chociaż agenci można osiągnąć za pośrednictwem aplikacji Lemonade, brak obsługi klienta przez telefon może zniechęcić niektórych klientów. Możliwe jest również, że najemcy nie będą mogli korzystać z ubezpieczenia najemców lemoniadowych z powodu stosunkowo ograniczonego obszaru ubezpieczenia firmy. Lemonade, Inc. nadal się rozwija, a ten obszar zasięgu może rosnąć w nadchodzących latach.

Najemcy szukający ubezpieczyciela zaangażowanego w przyczyny społeczne i środowiskowe mogą uznać, że lemoniada jest idealna do potrzeb ubezpieczeniowych najemców. Status B-Corp firmy i coroczne darowizny na rzecz różnych organizacji charytatywnych są godne pochwały, a niektórzy klienci mogą pokochać fakt, że ich nieodebrane składki zostaną wykorzystane do wspierania organizacji non-profit, a nie na linii kieszeni lemoniady. Dzięki duchowi charytatywnemu, cyfrowemu wsparciu i przyjaznym procesom, Lemonade może być właściwym wyborem dla wielu osób szukających ubezpieczenia najemców.

Niezależnie sprawdziliśmy tę usługę, rozważając roszczenia firmy przeciwko doświadczeniu z pierwszej ręki z jej profesjonalistami. Jednak ze względu na takie czynniki, jak franczyza, błąd ludzki i inne, pamiętaj, że doświadczenia użytkowników mogą się różnić.