Airbnb vs. VRBO, które powinni wybierać wczasowiczów w 2023 roku?

Zdjęcie: Istockphoto.com

Dawno, dawno temu podróżni skonsultowali się z papierowym przewodnikiem podróży (lub, w wyrzuceniu biura podróży), aby znaleźć miejsce na pobycie podczas wakacji. Postępy w technologii wysłały je na strony internetowe znanych łańcuchów hotelowych (lub usługi online, która zebrała dane ze wszystkich tych łańcuchów). Jednak wraz ze wzrostem rynków online, podróżni mają więcej wyborów niż kiedykolwiek i mogą wybierać spośród szerokiej gamy opcji w dzielnicach na całym świecie, aby znaleźć taką, która pasuje do ich partii, pożądanej lokalizacji i budżetu, aby doświadczyć naprawdę wyjątkowy pobyt. Kiedy jakaś nowa usługa się przyciąga, następuje konkurencja-to jest świetne dla konsumenta, ponieważ każdy konkurent zmusza pozostałych do lepszego osiągnięcia. Ale w jaki sposób podróżnik może zdecydować, które witryny wynajmu są najlepsze?

Dwóch najlepszych konkurentów wśród najlepszych miejsc wynajmu wakacji to VRBO (wymawiane „wer-bow”) i Airbnb („Air-Bee-en-Bee”). Jak działa Airbnb i jaka jest różnica między VRBO a Airbnb? Obie firmy reklamują podobne usługi, ale dopiero gdy klient naprawdę korzysta z usługi, różnice wychodzą na jaw. Różnice te mogą pomóc podróżnym ustalić, która strona jest najlepsza do planowania podróży, więc bezpośrednie porównanie VRBO vs. Airbnb powinien podkreślić te różnice i ułatwić wybór.

Jak porównaliśmy witryny wynajmu wakacyjnych

Zdjęcie: Istockphoto.com

Ponieważ obie strony zapewniają podobne usługi, a tak wiele procesu oceniającego zależy od interpretacji, pomocne jest ustalenie jasnych kryteriów jako podstawy porównania.

• Reputacja: Podróżni ufają, że po przybyciu do zakwaterowania znajdą coś, co wygląda jak to, co zamierzają wynająć, że klucze lub kody będą tam, gdzie powinny być, a wynajem będzie czysty i gotowy do zakwaterowania. Usługi o reputacji niezawodności i doskonałej obsługi klienta są lepsze od tych, które są mniej wypróbowane i przetestowane.
• Rodzaje zakwaterowania: Witryny wynajmu wakacyjnego oferują różne rodzaje zakwaterowania: niektóre oferują prywatne domy, domki, mieszkania i mieszkania, podczas gdy inne specjalizują się w niektórych rodzajach mieszkań, a inne oferują poszczególne pokoje. Klienci, którzy mają solidny plan tego, co chcą, powinni wiedzieć, które strony zaspokoją ich potrzeby.
• Numer i lokalizacja ofert: Jedną z zalet witryn wynajmu wakacji jest to, że oferty nie są ograniczone do głównych miast. Podróżni spodziewają się znaleźć liczne oferty w wielu różnych lokalizacjach, więc posiadanie ofert jakościowych zarówno w obszarach o dużej, jak i poza nim będzie kluczowym elementem satysfakcji.
• Narzędzia wyszukiwania: Każda z tych usług ma tysiące ofert. Narzędzia i filtry wyszukiwania, które są konkretne i zróżnicowane, będą bardziej przyjemne, mniej frustrujące wrażenia wyszukiwania i zwiększą prawdopodobieństwo, że podróżnik znajdzie odpowiednią listę w krótszym czasie.
• Ceny i opłaty: Każdy podróżnik ma nadzieję na wiele, prawda? I większość, którzy decydują się na korzystanie z witryn z wypożyczalniami wakacyjnymi, ma nadzieję uniknąć przerażających ukrytych opłat i podatków w tradycyjnych hotelach. Struktura cen, uczciwość ujawnienia oraz opłaty i opłaty podatkowe są kluczowymi informacjami dla klientów.
• Proces rezerwacji: Prosty? Tajemniczy? Bardziej bolesny niż kanał korzeniowy? Usługi te działają całkowicie online, więc jeśli proces zabezpieczający rezerwację, sprawdź, to potwierdź, że rezerwacja jest bardziej złożona niż musi, klienci udają.
• Zasady anulowania: Podróż jest pełna nieoczekiwanych zmian i przesuwów. Jasna, wybaczająca polityka anulowania jest ważna dla większości podróżnych, szczególnie w sezonach, gdy zdrowie lub pogoda może być czynnikiem. Airbnb vs. Menu polityki anulowania VRBO pomogą gościom wybrać, co najlepiej pasuje do ich elastyczności.
• Zasoby bezpieczeństwa podróżnego: Podczas gdy bezpieczeństwo podróżników jest ważne w każdym zakwaterowaniu, wiele w mediach o potencjalnym zagrożeniu lub znęcaniu się, gdy klient wynajmuje czyjąś prywatny dom, bez żadnych standardowych praktyk, których hotele mają na miejscu, aby chronić swoich klientów. Witryny wynajmu wakacji, które oferują jasne zasady dotyczące tego, kto może wejść do zakwaterowania, gdy gość jest w rezydencji, infolinia, 24/7 obsługi klienta i innych zabezpieczeń sprawi, że klienci poczują się bezpieczniej i bardziej pewni wynajmu za pośrednictwem strony.
• GWODA GUST: Podróżni muszą zaakceptować zdjęcia i udogodnień opisane na stronie za wartością nominalną, a przybycie, aby stwierdzić, że nie ma wystarczającej liczby łóżek na imprezę podróżną lub że zdjęcia zostały wymyślone, aby ukryć problemy, może bardzo szybko zrujnować podróż. Usługi, które oferują gwarancje, że podróżni otrzymają dokładnie to, za co zapłacili, zainspirują większe zaufanie do swoich klientów.
• Dodatkowe funkcje i oferty: Czy strona oferuje tylko rezerwacje, czy też są dostępne inne usługi? Połączenia z innymi programami podróży, możliwość współpracy lub budowania podróży poza zakwaterowanie oraz funkcje, które pozwalają klientom być ich biurami podróży pracującymi przez jedną witrynę, a nie wielu może uprościć proces rezerwacji dla klientów i dodać atrakcyjności.
• Aplikacja mobilna: Klienci nie mogą być związani z laptopem lub komputerem stacjonarnym podczas podróży, a wielu nie ma czasu na przewrócenie różnych mediów podczas planowania podróży. Witryny podróży z wybitnymi aplikacjami mobilnymi upraszczają proces dokonywania ustaleń, sprawdzania i znajdowania obsługi klienta w razie potrzeby.

POWIĄZANY: Szukam ucieczki? Sprawdź najlepsze Airbnbs na Florydzie i najlepsze Airbnbs w Kalifornii.

1. VRBO vs. Airbnb: reputacja

Czy jest ktoś, kto nie słyszał o Airbnb? Jako jeden z pierwszych miejsc wynajmu wakacji, które otworzyły rynek, Airbnb jest dobrze znany dla większości podróżników (niezależnie od tego, czy go użyli, czy nie). Jego 15-letni sukces z udziałem milionów gości każdego roku jest świadectwem: ludzie wracają. Ponieważ jest to największa nazwa, Airbnb zrodziła ciężar wiadomości podczas krótkiej serii dochodzeń w sprawie bezpieczeństwa prywatnych czynszów tylko dlatego, że nazywała się, że ludzie znali, ale firma szybko wróciła.

VRBO jest opowiadającą opcją na rynku z kilkoma wielkimi perspektywami, ale w tej chwili blednie w porównaniu z mocą nazwy Airbnb. Porównując wpływ reputacji VRBO vs. Airbnb dla gospodarzy, szerszy zasięg reputacji Airbnb sprawia, że ​​jest to optymalny wybór dla gospodarzy, którzy chcą przekazać swoją nieruchomość do większej liczby użytkowników. Dla gości popularność Airbnb zapewnia pewność, że płacą za legalną obsługę.

Werdykt: VRBO jest wschodzącą witryną w branży wynajmu wakacyjnych, a zatem nie jest powszechnie rozpoznawana. Airbnb ma większe uznanie, z 15-letnim biznesem i ponad 1 miliard gości, więc zasadniczo jest to strona wynajmu wakacji wakacyjnych.

Zwycięzca: Airbnb

Zdjęcie: Istockphoto.com

2. VRBO vs. Airbnb: Rodzaje zakwaterowania

Wyszukiwanie listy na VRBO vs. Airbnb ujawni różne rodzaje zakwaterowania. W przypadku najemców szukających wyłącznie wypożyczalni całego domu, VRBO będzie działać całkiem dobrze, ponieważ jest to jedyny rodzaj nieruchomości, którą oferuje. W rzeczywistości klienci ci mogą znaleźć bogactwo ofert na Airbnb przytłaczające, ponieważ jest po prostu tak wiele opcji.

Airbnb oferuje również wynajem całościowy, ale oferuje również prywatne pokoje, wspólne nieruchomości, skrzydła lub podłogi okupowanych domów oraz budynki na prywatne nieruchomości z domami zajmującymi się właścicielami. Szerszy zakres ofert Airbnb zapewnia gościom opcje i elastyczność, co jest idealne podczas rezerwacji podróży. Wynajem całej właściwości mogą być kosztowne (chociaż są pieniądze, które można zaoszczędzić, gotowanie we własnym zakresie i posiadanie pralni, nawet jeśli cena podstawowa jest wyższa), a opcja wypożyczenia pokoju lub małego apartamentu może być idealna dla podróżników, którzy Nie potrzebuję większej przestrzeni lub nie ma większego budżetu. Ponadto goście szukający Airbnb mogą przypadkowo natknąć się na coś wspaniałego, czego nawet nie wiedzieli, że szukają: ktoś szukający rodzinnej bazy na wycieczkę może nagle odkryć domek na drzewie na nieruchomości, która zmienia wakacje w przygodę.

Werdykt: oferty wynajmu VRBO są ograniczone do całych domów, podczas gdy Airbnb ma wiele rodzajów zakwaterowania do wyboru, takich jak całe domy, wspólne nieruchomości, hotele, prywatne pokoje i wiele innych.

Zwycięzca: Airbnb

3. VRBO vs. Airbnb: Numer i lokalizacja ofert

Kluczowym elementem dostarczania prywatnych wypożyczalni jest dostępność na wielu różnych rynkach-nie tylko pod względem liczby nieruchomości, ale w ich różnorodności. Idealnie, usługa powinna być w stanie zaoferować wybór nieruchomości w dowolnym obszarze obejmującym szereg punktów cenowych, stylów i lokalizacji (wiejskie vs. miejski).

Z powodu długiej historii Airbnb i ustalonej reputacji, 5.6 milionów nieruchomości, które wymienia, zapewnia, że ​​większość obszarów będzie miała dostępne nieruchomości, a ze względu na różne rodzaje wymienionych w zakwaterowaniu nieruchomości te będą wahają się od pojedynczego pomieszczenia do całej nieruchomości, jednej sypialni do sześciu lub siedmiu i pokryć budżet od niskiego do luksusu. Ponad 2 miliony ofert VRBO nie jest niczym kichającym, ale liczba ta wskazuje, że nie może zapewnić tego rodzaju zasięgu i różnorodności w każdej lokalizacji, jaką może Airbnb. Prędkość, z jaką VRBO się ustanowiło, wskazuje, że liczba ta będzie rosła i będzie rosła szybko, więc z pewnością warto ją obejrzeć; Na razie jednak Airbnb ma przewagę w tej kategorii.

Werdykt: Airbnb ma oszałamiające 5.6 milionów ofert na całym świecie, podczas gdy VRBO ma tylko 2 miliony listów.

Zwycięzca: Airbnb

4. VRBO vs. Airbnb: Narzędzia wyszukiwania

Niekończące się przewijanie opcji może być wyczerpujące, a filtry i limity wyszukiwania sprawiają, że jest mniej. Więcej filtrów oferuje podróżnikom opcje naprawdę zerowania potrzebnych udogodnień i udogodnień, i pomóc w wyjaśnieniu ofert, które nie mają zastosowania. Zarówno VRBO, jak i Airbnb oferują doskonały zestaw narzędzi do ułatwienia wyszukiwania i bardziej produktywnego, od podstaw takich jak cena, rodzaj nieruchomości i liczba łóżek po dostępność i udogodnienia, takie jak baseny i klimatyzacja. Goście mogą szukać nieruchomości, które są świetne na zimową rekreację, te, które są blisko plaży, lub te, które mają pobliskie widoki na góry.

Jednak nawet bardziej niż udogodnienia klienci chcą zobaczyć, co inni goście myślą o ich pobycie w określonej nieruchomości. Tak jest we wszystkich branżach (z jakiegoś powodu kwitnie Yelp!), ale w prywatnej branży wakacyjnej, wcześniejsze oceny gości i komentarze nabierają większego znaczenia w procesie decyzyjnym. Kiedy podróżnik wybiera hotel, może udać się na korporacyjną stronę internetową hotelu i zobaczyć profesjonalne zdjęcia pokoi, obiektów i okolic, pewne, że zespoły prawne tych łańcuchów hotelowych nie pozwoliłyby na wprowadzenie w błąd. W prywatnym wynajem tego rodzaju gwarancja nie jest obecna (lub jeśli tak, korekta nastąpi po zakończeniu podróży). Tak więc podróżni chcą prawdziwych ocen i recenzji od osób, które faktycznie przebywali w określonym miejscu. Ponadto zasady anulowania są kluczowym czynnikiem dla wielu podróżników przy wyborze dwóch nieruchomości.

Czym różni się VRBO od Airbnb? VRBO pozwala kupującym wyszukiwać nieruchomości na podstawie ocen gości i recenzji, aby mogli szukać tylko nieruchomości, które inni goście poparli, a także oferuje narzędzie, które filtruje nieruchomości, które nie oferują bezpłatnej anulowania. Airbnb nie oferuje w tej chwili tych narzędzi. Oferuje jednak niektóre nietypowe filtry zaprojektowane do przyciągania klientów w nietypowe lub pełne przygód pobyty, takie jak „zamki”, „kopuły”, „wyspy” i „jaskinie”, ale chociaż są to interesujące opcje i mogą wzbudzić zainteresowanie tego Kupujący, możliwość łatwego sortowania według ocen i bezpłatnych zasad anulowania, będą ważniejsze dla wielu klientów.

Werdykt: Zarówno VRBO, jak i Airbnb oferują duży wybór filtrów wyszukiwania, aby pomóc podróżnym znaleźć czynsz, który spełnia ich preferencje dotyczące udogodnień, potrzeby dostępności i inne wymagania. Jednak VRBO wynosi Airbnb, mając nieco bardziej kompleksowe filtry wyszukiwania, zwłaszcza możliwość filtrowania według ocen gości i bezpłatnego anulowania.

Zwycięzca: VRBO

Zdjęcie: Istockphoto.com

5. VRBO vs. Airbnb: Ceny i opłaty

Wiele osób zakłada, że ​​rezerwacja prywatnego wynajmu wakacyjnego będzie kosztować mniej niż tradycyjny hotel, aw niektórych przypadkach może to być prawdziwe, zwłaszcza jeśli większa impreza wypożycza dom z wieloma sypialniami zamiast wielu pokoi hotelowych. Szybka huśtawka przez oferty na Airbnb i VRBO może jednak być trochę mylące z przodu: cena za noc, jak wymieniono na miniaturowym ujęciu każdej oferty to dosłownie cena za noc i nie zawiera opłat lub opłat podatki. Ponadto niektóre oferty mają obniżone stawki za pobyty wielonocne, więc ważne jest, aby sprawdzić, czy istnieje takie zapis obok opublikowanych kosztów.

Nie jest to nieuzasadnione, aby te usługi pobierają dodatkowe opłaty za przetwarzanie: w końcu świadczą usługę aukcyjną, a opłaty obejmują dodatkowe usługi, które firmy renderują. Airbnb pobiera opłatę za czyszczenie za każdą ofertę, która zależy od kosztu wynajmu i wielkości nieruchomości. Podczas gdy wielu gości uważa dodatkową opłatę irytującą, co najmniej sugeruje, że wynajem są dokładnie oczyszczane pomiędzy pobyty. Airbnb pobiera również ustaloną opłatę administracyjną. Na stronie aukcji Airbnb wyraźnie wyszczególnia koszty wynajmu, w tym koszty za noc pomnożone przez liczbę nocy, które gość wskazał, opłatę sprzątania i opłatę za usługę. Gdy gość kliknie na stronę rezerwacji, podatki od nieruchomości są również wyszczególnione, aby gość mógł zobaczyć pełny i całkowity koszt rezerwacji. Czasami suma z dodaniem podatków i opłat może wydawać się nieco więcej pieniędzy, niż początkowo wydawało się, ale całkowita jest jasna przed końcowym kliknięciem, więc nie ma niespodzianek.

Jest vrbo tańszy niż airbnb? VRBO początkowo zawiera sumę podsumowania na stronie listy, ale kliknięcie „Wyświetl szczegóły” pod podsumowaniem lub „książka teraz” wywołuje wyszczególnioną listę kosztów za noc, opłatę sprzątania i opłatę serwisową. Ta strona wskazuje również opłatę za ochronę uszkodzeń (podobnie jak depozyt zabezpieczający), który zostanie obliczony, gdy gość faktycznie zdecyduje się zarezerwować pobyt. Kolejne kliknięcie, aby uzyskać dostęp do pełnej strony rezerwacji, pokaże całkowitą kwotę podatkową, ale opłata za ochronę szkód nie jest ujawniona, dopóki rezerwacja nie zostanie zakończona.

W bitwie o Airbnb vs. Opłaty za VRBO, to remis: szybka kontrola porównywania cen Airbnb i VRBO samych czynszów wskazuje, że obie usługi są dość równe pod względem kosztów na noc i opłat. Główne zmienne pod względem kosztów są lokalizacja i wielkość wynajmu. Rynek w niektórych popularnych miejscach jest po prostu wyżej niż w innych, co nie jest objęte kontrolą Airbnb lub VRBO, a podatki są ustawiane lokalnie.

Werdykt: Airbnb i VRBO uwzględniają podobne czynniki, aby określić koszty. Jednak największym czynnikiem wpływającym na całkowity koszt jest lokalizacja: najemcy mogą chcieć porównać ceny i opłaty z obu platform w miejscu, w którym podróżują, aby ustalić, który można zaoferować najlepszą ofertę.

Zwycięzca: remis

6. VRBO vs. Airbnb: Proces rezerwacji

Jest to obszar, w którym zarówno VRBO, jak i Airbnb wyróżniają się, jak można by się spodziewać. Celem tych usług jest ułatwienie podróżnikom znalezienie i zarezerwowanie spersonalizowanego miejsca na pobyt, więc jest to rozumowanie, że na interfejsie rezerwacji wywiera dużo energii projektowej.

Zarówno VRBO, jak i Airbnb zapewniają wyraźny układ kosztów na stronie rezerwacji. VRBO pomocnie informuje klientów, gdzie są, zauważając, ile stron ma kliknąć (co może również złagodzić każdy niepokój, który klient uważa, że ​​może przypadkowo zarezerwować, zanim będą gotowi). VRBO wymienia również numer telefonu na górze strony rezerwacji, aby klienci mogli zadzwonić, jeśli mają problemy lub mają pytania. Istnieje miejsce dla klientów, aby dodać wiadomość dla ich hosta z pytaniami lub specjalnymi żądaniami oraz obowiązkowymi linkami do warunków zasad wynajmu i prywatności. Jeśli chodzi o płatność, VRBO oferuje hosta opcję „podziału” płatności, aby goście mogli zasadniczo dokonać zaliczki z zaliczką do terminu bliżej czasu podróży. VRBO współpracuje również z Afirm, usługą przyjętych przez wiele firm internetowych, która pozwala klientom na przełamanie dużych kwot na mniejsze płatności z czasem. Strona rezerwacji zauważa, ile klient zapłaciłby miesięcznie, jeśli zdecyduje się skorzystać z afirm. Szybkie kliknięcie linku afirm wyjaśnia potencjalne awarie kosztu ponad 3, 6, 9 lub 12 miesięcy i odnotowuje opłaty za odsetki za każde. To świetna opcja dla klientów, którzy nie mają gotówki z góry (lub nie mogą dotknąć karty kredytowej za tyle), aby zapłacić za wakacje nawet rok, dzięki czemu podróże jest bardziej dostępne dla większej liczby klientów.

Proces rezerwacji Airbnb jest podobnie bezproblemowy. Klienci muszą się zarejestrować (lub zalogować się), aby zarezerwować za pomocą wiadomości e -mail, Google, Facebooka, Apple lub numeru telefonu. Szczegóły i koszty są wyraźnie określane. Airbnb oferuje również opcję zakupu dodatkowego krótkoterminowego ubezpieczenia na wynajem bezpośrednio na stronie rezerwacji (i w pobliżu przypomnienia polityki anulowania), aby klienci mogli zająć się tymi szczegółami w jednym miejscu. Oprócz tradycyjnych kart kredytowych Airbnb obsługuje płatność za pośrednictwem PayPal, za pośrednictwem których klienci PayPal mogą złożyć wniosek o prywatny program PayPal, a Google Pay. Dla osób mieszkających poza Stanami Zjednoczonymi Airbnb zapewnia również konwersję walut na stronie rezerwacji, a także na stronach aukcyjnych, aby ułatwić gościom jasne zrozumienie ich stawek. Możliwość skontaktowania się z hostem pojawia się po zakończeniu rezerwacji, a nie na samej stronie rezerwacji, ale Airbnb zapewnia możliwości kontaktowe na stronach aukcyjnych przed rezerwacją. Airbnb vs. VRBO dla najemców szukających prostej rezerwacji to w zasadzie losowanie.

Werdykt: Zarówno Airbnb, jak i VRBO mają proste i bezproblemowe procesy rezerwacji. Opcje płatności różnią się nieznacznie między nimi, a Airbnb oferuje możliwość płacenia za pomocą PayPal i VRBO, umożliwiając gościom natychmiastową rezerwację i płacenie z czasem Afirm.

Zwycięzca: remis

7. VRBO vs. Airbnb: Zasady anulowania

Najlepiej opracowane plany często się nie potrafią, zwłaszcza jeśli dotyczą podróży przedpłaconych. Choroba, pogoda, nagłe wymagania w pracy i nieoczekiwane zdarzenia mogą się pojawić, wymagające dostosowania planów podróży. Czasami zdarzenia te mają łaskę, która wystąpi z dużym wyprzedzeniem, co może ułatwić anulowanie lub przesuwanie, ale częściej zdarzają się tuż przed czasem odejścia.

Zrozumiałe, że gospodarze nie chcą, aby ich goście anulowali; Planowali ten dochód i trzymali dom z rynku i potencjalnie stracili innych gości, ponieważ zakładali, że zarezerwowani goście przybywają. Zarówno VRBO, jak i Airbnb dostarczają gospodarzom „menu” zasad anulowania do wyboru podczas wymienienia ich domu, ale istnieją pewne różnice między VRBO vs. Menu polityki anulowania Airbnb.

Zasady VRBO są prezentowane przy użyciu liczby dni przed zameldowaniem, które gości musi anulować, aby otrzymać zwrot pieniędzy. Najstaleczniejsza polityka to polityka „bez zwrotu”, co oznacza, że ​​w żadnych okolicznościach nie ma zwrotu. Następnie jest 60-dniowa polityka, co oznacza, że ​​przed 60 dni przed odprawą goście, którzy anulują się, otrzymają pełny zwrot pieniędzy; W przypadku anulowania mniej niż 60 dni przed odprawą nie ma zwrotu pieniędzy. Następnie zasady są prezentowane z dwiema liczbami: liczbą dni, w których goście mogą uzyskać pełny zwrot pieniędzy, a druga liczba wskazująca liczbę dni, w których gość może otrzymać 50 -procentowy zwrot pieniędzy. Na przykład 60/30 oznacza anulowanie przed 60 dniami przed odprawą zarabiając na pełnym zwrotowi, a anulowanie w dowolnym miejscu od 30 do 59 dni wcześniej pozwala gościowi 50-procentowy zwrot pieniędzy. Goście, którzy anulują się bliżej niż 30 dni przed odprawą, nie otrzymują zwrotu pieniędzy. Najbardziej hojnymi zasadami w menu jest zasady 14/7 dni, więc nie ma ustalonej zasady, za pomocą której gość może otrzymać zwrot za anulowanie mniej niż 7 dni przed ich pobytu. Istnieje jednak niestandardowa opcja, która pozwala hostom na ustalenie własnych zasad,.

Airbnb znajduje się na szczycie listy polityk anulowania z elastyczną polityką, za pomocą której goście mogą anulować do 24 godzin przed pobytem i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Umiarkowana polityka oferuje pełny zwrot podróży odwołany 5 dni wcześniej, a polityka firmy wymaga 30-dniowego zawiadomienia o odwołaniu w celu pełnego zwrotu pieniędzy. Istnieją inne zasady dotyczące długoterminowych pobytu, oraz niektóre bardzo surowe zasady oferowane gospodarzom na zaproszenie na szczególne okoliczności. Polityka niezrównana jest dobrze zakopana na liście.

Brak wstępnej polityki późnej anulowania VRBO i prostota elastycznej i umiarkowanej polityki Airbnb zwiększają prawdopodobieństwo, że goście znajdą sympatyczne zasady dotyczące ofert Airbnb, a także przeglądać oferty-wszystkie zwróć uwagę -Posobowe to. Oświadczenia polityki anulowania Airbnb vs. VRBO dla właścicieli umieszcza również Airbnb nieco przed.

Werdykt: Zarówno Airbnb, jak i VRBO pozwalają gospodarzom wybrać zasadę anulowania z listy postawionych zasad, dzięki czemu goście są zachęcani do sprawdzenia zasad anulowania ofert przed rezerwacją. Jednak użytkownicy Airbnb są na ogół częściej znajdują właściwości z bardzo elastycznymi zasadami (takie jak możliwość anulowania do 24 godzin przed odprawą w celu uzyskania pełnego zwrotu) niż użytkownicy VRBO.

Zwycięzca: Airbnb

Zdjęcie: Istockphoto.com

8. VRBO vs. Airbnb: Zasoby bezpieczeństwa Traveller

Traveller Safety to ogromne wyzwanie do rozwiązania w prywatnej branży wynajmu. Dlaczego? Witryny aukcyjne mogą mieć tyle zasad, ile chcą, ale poszczególni właściciele faktycznie utrzymują właściwości i publikują oferty, więc strony z listami nie mogą monitorować właściwości lub sprawdzić mechanizmy bezpieczeństwa wprowadzone przez gospodarzy. Pod względem bezpieczeństwa, co jest lepsze: airbnb lub vrbo?

VRBO przedstawia obszerny zestaw wytycznych zarówno dla właścicieli, jak i gości, od sugestii, co zrobić w katastrofie, jak po przejście bezpieczeństwa po przybyciu na wynajem. Nacisk kładziony jest na wzajemne zaufanie i bezpieczeństwo i podkreśla kroki podjęte przez VRBO w celu ochrony prywatności i bezpieczeństwa gości. Firma zapewnia portal pomocy 24/7 przez telefon, e -mail i czat online.

Airbnb zapewnia program o nazwie Aircover, który jest uwzględniony za darmo z każdą rezerwacją. Wśród innych zabezpieczeń AirCover oferuje 24-godzinną linię bezpieczeństwa. To nie jest tylko obsługa klienta; Linia bezpieczeństwa to dedykowana infolinia obsadzona przez przeszkolonych agentów bezpieczeństwa. Jeśli gość czuje się niebezpieczny w dowolnym momencie podczas pobytu z jakiegokolwiek powodu, może zadzwonić do numeru i uzyskać natychmiastową i przydatną pomoc, dopóki nie będzie bezpieczniejsza. Dla podróżników, którzy nie są pewni pomysłu pozostania w prywatnym domu, a nie w nieruchomości komercyjnej, to zapewnienie może znacznie przyczynić się do tego, że prywatny czynsz jest bezpieczniejszy.

Werdykt: VRBO ma wsparcie dla gości 24/7 i zachęca gości i gospodarzy do ustalenia priorytetów środków bezpieczeństwa. Jednak Airbnb wychodzi na górę z dedykowaną 24-godzinną linią bezpieczeństwa, która zapewnia gościom dostęp do specjalnie przeszkolonych agentów bezpieczeństwa o każdej porze dnia.

Zwycięzca: Airbnb

9. VRBO vs. Airbnb: Guestuje gwarantuje

Zarówno VRBO, jak i Airbnb zapewniają szereg gwarancji, które pomogą gościom poczuć się pewnie, że dostaną to, co zapłacili na całość.

Program gwarancji VRBO nazywa się książką z pewnością. Gwarantuje dostęp do nieruchomości (pomoc lub odszkodowanie, jeśli goście nie mogą uzyskać dostępu do nieruchomości po przybyciu), ochronę płatności przed oszustwem lub niezmienionymi depozytami szkód, pomoc w znalezieniu porównywalnej nieruchomości, jeśli właściciel anuluje w ciągu 30 dni od daty rezerwacji, a także rezerwacja pomocy a Nowe zakwaterowanie, jeśli nieruchomość była znacznie fałszywie przedstawiana na liście. Te elementy są krótko opisane na stronie VRBO i są świetnym zestawem ochrony, ale dokładnie to, jak są aktywowane lub dostarczone, nie jest napisane.

Airbnb Aircover określa jasne zasady gwarancji firmy i zapewnia ochronę rezerwacji: Jeśli host anuluje w ciągu 30 dni, Airbnb uzna klienta za podobną lub lepszą nieruchomość lub wydać zwrot pieniędzy. To samo lekarstwo na zameldowanie i gwarancję Get-What-You-Booked, więc jeśli gość nie może uzyskać dostępu do nieruchomości przy odprawie lub nieruchomości nie jest tak reklamowane, Airbnb albo znajdzie podobne lub lepsze zakwaterowanie lub zwrot pieniędzy. Gwarancja Get-What-You-Bookee idzie nieco dalej: jeśli w dowolnym momencie pobytu istnieje problem związany z tym, co obiecano na liście, gość ma 3 dni na zgłoszenie pomocy w ponownym rezerwacie lub zwrotu pieniędzy. Wykluczenie zasad są wyraźnie wymienione, podobnie jak kroki niezbędne do zgłoszenia roszczenia o jedną z gwarancji. Podczas gdy zasady Airbnb są podobne do VRBO, proste wyjaśnienia gwarancji i środków zaradczych dają Airbnb zwycięstwo w tej kategorii.

Jak te zasady układają się w Airbnb vs. Recenzje VRBO od klientów, którzy próbowali z nich korzystać? Wydaje się, że jest to obszar, w którym goście decydują się na zarejestrowanie skarg. Recenzje Airbnb na temat trustpilot i spraw konsumenckich często przywołują problemy z wprowadzeniem w błąd i odwołania. Recenzje VRBO TrustPilot and Consumer Affairs koncentrują się na niechęci VRBO, aby w odpowiednim czasie wydawać zwroty lub kredyty, co może być zgodne z zasadami VRBO, ale brak jasności rozwiązań w ich opublikowanych zasadach może sprawić, że ten obszar jest zamglony i bardziej frustrujący za to klienci. Niektóre z tych skarg są objęte wykluczeniem odnotowanym przez każdą usługę, ale warto zauważyć, że wiele recenzji nie wspomina, czy goście próbowali skorzystać z środków zaradczych za pośrednictwem odpowiednich kanałów. Ponieważ wykluczenia zasad są bardzo specyficzne, kluczowe jest, aby goście faktycznie odczytać drobny druk.

Werdykt: Zarówno VRBO, jak i Airbnb oferują gwarancje pomocy gościom w rezerwacji w spokoju. Jednak książka VRBO z zasadą zaufania nie jest w stanie Airbnb Airbnb: podczas gdy oba obejmują podobne sytuacje, w których gościa może być niedogodności (takie jak lista wprowadzania w błąd lub anulowanie gospodarza w ciągu 30 dni), Airbnb jest bardziej przejrzysty na temat swoich zasad i rozwiązań.

Zwycięzca: Airbnb

Zdjęcie: Istockphoto.com

10. VRBO vs. Airbnb: dodatkowe funkcje i oferty

Przy wszystkich konkurencjach między witrynami wynajmu wakacji goście oczekują czegoś więcej niż tylko listy nieruchomości do wyboru. Zarówno VRBO, jak i Airbnb zaprojektowały dodatkowe funkcje na swoich stronach, aby zachęcić gości do postrzegania ich rezerwacji jako pakietu, a nie tylko miejsca na pobyt.

Doświadczenia Airbnb pozwalają gościom grać biuro podróży. Oferując mnóstwo wycieczek (kierowane przez siebie lub prowadzone przez eksperta), zajęcia, lekcje i wycieczki, które można zarezerwować za pośrednictwem Airbnb, sekcja doświadczeń pomaga gościom znaleźć nietypowe i interesujące sposoby zajęcia czasu. Wiele z tych doświadczeń może być możliwościami raz w życiu, takimi jak wycieczki żaglowe o zmierzchu, sesje zdjęciowe w nietypowych lokalizacjach lub możliwość nauczenia się dmuchania szkła. Inne są dziwaczne i zabawne wycieczkę z kanapkami, godzinę spędzania czasu z kozami lub tworzenie niestandardowych perfum. Pakowanie kilku doświadczeń wraz z pobytem w świetnej nieruchomości może podnieść szybki weekend na naprawdę niezapomniane wrażenia.

Fablety wycieczkowe VRBO są podobne do naprawdę fajnego projektu grupowego lub Mash-up. Goście mogą tworzyć tablice zainteresowań zawierające elementy planowanych (lub pożądanych) podróży, a inni mogą współpracować, publikując sugestie i pomysły, umożliwiając podróżnym wykorzystanie lokalnej wiedzy specjalistycznej lub odejście od wielkich doświadczeń, które inni mieli inni. Podróż są świetnym i wizualnym sposobem planowania i mogą być szczególnie pomocne dla podróżników, którzy chcą naprawdę cieszyć się oczekiwaniem na podróż. W tej chwili jednak deski wycieczki naprawdę są bardzo podobne do innych mediów społecznościowych. Włączenie tablic planistycznych na tej samej stronie, co system rezerwacji gościa jest wygodny, ale nie jest to jeszcze ogromny zasób.

Werdykt: VRBO pozwala podróżnikom planować i współpracować przy planach podróży z tablicami wycieczkowymi, które zaspokajają grupy podróżników, a zatem nie przemawia do wszystkich rodzajów użytkowników. Airbnb ma bardziej atrakcyjną dodatkową ofertę w zakresie możliwości rezerwacji doświadczeń wraz z wypożyczalniami wakacyjnymi.

Zwycięzca: Airbnb

11. VRBO vs. Airbnb: aplikacja mobilna

Aplikacje mobilne są niezbędne do usług turystycznych. Nawet goście, którzy zazwyczaj wolą większy ekran tabletu lub laptopa, po rozpoczęciu podróży odstą od smartfona, więc posiadanie funkcjonalnej aplikacji przyjaznej dla użytkownika jest niezwykle ważne. Airbnb i VRBO mają solidne wpisy w tej kategorii, choć są różne. Aplikacja VRBO prosi o dostęp do lokalizacji, aby łatwiej podłączyć użytkownika z pobliskimi właściwościami, co może sprawić, że niektórzy użytkownicy jest niewygodne. Strona główna jest ograniczona pod względem, jak daleko mogą przewijać użytkownicy. Aplikacja Airbnb otwiera się na globalną mapę i popularne oferty, dopóki użytkownik nie zdecyduje się wprowadzić lokalizację lub parametr wyszukiwania; Interfejs aplikacji jest bardzo podobny do strony stacjonarnej Airbnb.

Obie aplikacje są wysoce funkcjonalne pod względem rezerwacji, a zwłaszcza do komunikowania się z gospodarzami-co jest niezbędną funkcją, gdy gość wyruszy na podróż w przypadku problemów lub problemów z dostępem. Produkt Airbnb jest po prostu łatwiejszy do dostępu i ogólnie użycia, i bardziej przypomina zwykłą stronę internetową.

Werdykt: Obie aplikacje mobilne umożliwiają gościom przeglądanie, pobytów i hostów wiadomości, ale interfejs użytkownika Airbnb jest bardziej atrakcyjny, z interaktywną mapą i nieskończenie przewijaną stronę główną.

Zwycięzca: Airbnb

Werdykt: Airbnb ma mnóstwo wypożyczalni wakacyjnych na całym świecie. Niezależnie od pożądanych rodzajów, wielkości, kosztów i udogodnień, goście mają prawie gwarancję znalezienia nieruchomości, która spełnia ich potrzeby. Podczas gdy Airbnb jest wyraźnym zwycięzcą w branży, nie jest niekwestionowany: VRBO nadal ma ogromny wybór nieruchomości w pełnym domu, a jego szybki wzrost jest znakiem, że może zaoferować wczasowiczom pozytywne wrażenia, które sprawi, że użytkownicy wracają więcej.

VRBO obiecuje dać Airbnbowi ucieczkę dla swojej pozycji, ale na razie Airbnb jest dość bezpieczny na swoim najwyższym miejscu. Jednak zaktualizowane funkcje wyszukiwania oferowane przez VRBO i jej partnerstwo z afirm, które pozwala klientom płacić z czasem, sygnalizuje, że VRBO zidentyfikowało obszary, które pomogą znaleźć w strzale. Szeroki zakres i lokalizacji, usługi, usługi i zabezpieczenia Airbnb zapewniają klientom, że ma to doświadczenie i wiarygodność, aby zapewnić płynne, zrelaksowane wrażenia z podróży.